Senior konferensvärd/värdinna

Om rollen:
Vi söker nu en driven och engagerad Konferensvärd med erfarenhet av schemaläggning som vill vara med och utveckla vår eventavdelningen. Du är en naturlig ledare och förebild som med närvaro, feedback och äkta värme gör allt för att ge teamet de allra bästa förutsättningarna.Målet är att skapa stamgäster genom att ge våra bokare och gäster den bästa tänkbara mötesupplevelse och stärka vår position som en av Malmö bästa mötesanläggningar.Vi har ett högt tempo och hanterar många arrangemang, allt från det lilla mötet till det stora middagar, bröllop med mera.
Din roll är att säkerställa att vi levererar i toppklass på alla plan.
Avdelningen består av konferensdrift och tillsammans med övriga teamet tar hand om gästerna till uppföljning efter eventen och alla detaljer däremellan.
Vi ser dig som en handlingskraftig problemlösare med ett utvecklat sinne för ordning och reda.
Du är flexibel, prestigelös och tar dig an utmaningar med ett positivt förhållningssätt
Avdelningen består av koordination av konferensdrift såsom schemaläggning, möblering, beställningar med mera.
Du är trygg i din kunskap samt ledarskap och har sedan tidigare vana av att leda, styra och motivera team.
Vi ser att du som söker har en stor passion för service, dokumenterad erfarenhet av schemaläggning, rutiner samt budgetrapportering, tidigare arbetat i roller med högt tempo, stor flexibilitet och snabba beslut.
Arbetsuppgifter:
Ansvara för schemaläggning tillsammans med koordinatorn
Upplärning, utbildning, rekrytering och utveckling
Följa upp och implementera rutiner för avdelningen.
Budgetansvar för avdelningen.
Driva aktiviteter som leder till merförsäljning.
Ansvara för möblering schema samt möblera tillsammans med teamet
Att ställa i ordning konferenslokaler enligt beställning
Ta emot och välkomna konferensgäster samt gå igenom dagens arrangemang
Kommunicera eventuella ändringar i arrangemang till berörda avdelningar
Sedvanliga konferensuppgifter så som duka fram frukost, lunch, middag
Plocka disk och ställa i ordning i uthyrda lokaler under pauserna och efter avslutat arrangemang
Säkerställa att avdelningens KPIs uppfylls.
Ansvara för att löpande följa upp gästnöjdheten
Följa upp och implementera rutiner för avdelningen
Operativt leda och fördela det dagliga arbetet på avdelningen
Utbildning:
Fullgjord gymnasieutbildning är ett krav
Erfarenhet:
Dokumenterad erfarenhet från ett serviceyrke, tidigare erfarenhet från konferensverksamhet
En naturlig känsla för gästservice, kvalitet och problemlösning
Möjlighet att jobba oregelbundna tider och även vara anpassningsbar till att schemat kan ändras efter bokningarna vi får in
Du behöver ha en god fysik
Erfarenhet från event, servis och/eller konferenser är ett krav
Färdighetskrav:
· Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift
Personlighetskrav:
· God samarbetsförmåga och erfarenhet av att arbeta i team, men med eget ansvar.
· Kommunikation och ledarskap
· Lyhörd
· Affärsmässig
· Flexibel
· Relationskapande
· Stresstålig