Senior kundtjänstchef

Presentation
Är du en prestigelös person med goda ledaregenskaper? Är du kommunikativ med en förmåga att påverka människor i positiv riktning? Är du tillgänglig omgående? Då är du den person vi söker.

Poolia söker nu för kunds räkning en kundtjänstchef till ett infrastrukturbolag inom kommunal verksamhet. Vi söker dig som har förmåga att inspirera ett team på 10 personer och har erfarenhet av att ha personalledaransvar. Vår kund söker dig som tidigare haft en chefsposition inom kundtjänst eller liknande position. Dina personliga egenskaper har stor betydelse för om du är rätt person för uppdraget. Uppdraget påbörjas omgående och löper under några månader. Du kommer att arbeta heltid som konsult för Poolia.

Arbetsuppgifter
Som kundtjänstchef är det viktigt att du har ett öga för att se vad som behöver prioriteras. Du har en god förmåga att leda teamet och sätta dig in i de anställdas arbetsuppgifter. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:

- Driva utvecklingen av kundtjänstverksamheten. Delegera, supportera och följa upp.
- Leda det dagliga arbetet i kundtjänsten, fördela arbetsuppgifter och arbeta med förbättringar och att handleda medarbetarna.
- Föra dialog med uppdragsgivarna på de olika affärsområdena och omsätta deras behov till arbetsuppgifter för kundtjänsten.
- Ansvarig för information till och från kundtjänsten.
- Medverka i större projekt.
- Ansvara för arbetsmiljön i kundtjänsten.


Utbildning/erfarenhet
För att vara en passande kandidat till tjänsten har du tidigare erfarenhet från liknande tjänster och erfarenhet av att leda kundtjänstgrupper av samma storlek som vår kund har. Det är meriterande om du har erfarenhet från liknande verksamheter, gärna kommunal verksamhet.

Dina personliga egenskaper väger tungt för att du ska passa in i rollen. Du är prestigelös som person och har inga problem med att göra allt från högt till lågt för att få alla dina ansvarsområden att fungera. Du har en god förmåga att inge förtroende och är en utmärkt kommunikatör. Att kunna behålla lugnet trots att många medarbetare behöver dig är A och O för att passa in i chefsrollen. Du kommer snabbt in i nya situationer och är utvecklingsinriktad.

Vidare har du goda kunskaper i Office-paketet och uttrycker dig bra i såväl tal som skrift på både svenska och engelska.

Förmåner
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag.
Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.