Senior Sales Customer Experience & Service Högsbo

Vill du vara med att driva kundnöjdhetsarbetet i varuhuset och se till så att alla besökare får den bästa upplevelsen? Är din passion att skapa bra kundrelationer och nöjda kunder? Vill du bli en del av vårt team och vara med och bygga Sveriges bästa kundserviceavdelning? Då ser vi fram emot just din ansökan. Rätt person gör skillnad.
Vårt varuhus har som huvudmål att skapa nöjda & återkommande kunder. Arbetet med att öka kundnöjdheten innefattar att jobba med alla våra processer i varuhuset för att se vad vi kan förbättra samt att återkoppla på kunders kommentarer. Du kommer att vara i händelsernas centrum och ha inflytande på hur vi bemöter kunder i butiken.  Tjänsten innefattar också hantering av kunders reklamationer, återköp, utlämning av beställningar mm. Du kommer även att jobba i vår kassalinje där du oftast är det sista intrycket som kunden bär med sig av sitt besök. Allt detta leder till att skapa så nöjda kunder som möjligt.
Arbetsbeskrivning
I rollen vi söker kommer du arbeta både vardagar och helger. Du kommer tillsammans med vår avdelningschef driva en avdelning med drygt 10 anställda mot uppsatta mål., Vi vill alltid ge kunden marknadens bästa bemötande samt den hjälp de behöver för att gå hem nöjda. Jobbet innebär både att stå i disk och hantera kunder, men även att hantera det arbete som sker bakom kulisserna. där hanterar vi verkstäder, returer, kontakter med Ekonomi och övriga administrativa uppgifter. Alla processer skall leda till att kunden får en så positiv upplevelse som möjligt.
Det ska vara en positiv upplevelse att besöka MediaMarkt Högsbo, även kundserviceavdelningen. De kunder som har fått bra hjälp är oftast mer positiva än de som ”bara” har handlat. Kundbemötande är A och O. Vi jobbar aktiv med att få in så många kommentarer från våra kunder som möjligt och en av dina huvuduppgifter kommer att vara återkoppling till kunder och vända dem till en positiv besökare. Vi ser gärna att du har relevant erfarenhet av liknande arbete, men din personlighet är minst lika viktig. Du skall som medarbetare vara positiv och empatisk men samtidigt ha förmågan att göra kunden nöjd med så billig lösning som möjligt.
Vem är du?
För att lyckas i rollen är du serviceinriktad, brinner för kundbemötandet och tycker om att arbeta i team samt att uppnå mål genom samarbete. Vi tror att du har ett brinnande intresse för de produkter vi säljer och du får gärna ha erfarenhet från arbete inom detaljhandeln. Du har en utpräglad vilja och förmåga att ta ansvar och tycker om att arbeta i ett högt tempo. Vi tror även att du är pigg, glad, initiativrik. Har du utbildning med inriktning mot Handel är detta meriterande.

Vad kan MediaMarkt erbjuda dig?
Som Senior Sales Customer Experience & Service får du en viktig roll med stor möjlighet till utveckling. Du får anställning hos en av de ledande aktörerna inom hemelektronikbranschen där du får arbeta med de senaste produkterna och blir en del av en företagskultur som präglas av engagemang, öppenhet och mycket driv. Vi som bolag har givetvis kollektivavtal. Tjänsten är ett vikariat på 80% och gäller 6 månader, det finns stora möjligheter till fast anställning efter detta
Är du intresserad?
Ansöker gör du genom att klicka på "Ansök nu" nedan. För frågor eller funderingar vänligen kontakta wallstrom@mediamarkt.se
Skicka in din ansökan snarast, dock senast 2021-05-16. Urval sker löpande och tjänsten kan komma tillsättas innan sista ansökningsdag.
Vi kommer behöva ett utdrag ur polisens belastningsregister som en del i rekryteringsprocessen.

Vi ser fram emot din ansökan!