Senior Supervisor (Avdelningschef) CS

På DHL arbetar vi med att få våra kunders vardag att fungera. Som ett av de ledande företagen i världen inom logistik, ser vi till att våra kunder får leverans av varor och material. Utan transporter stannar samhället, vi har ett viktigt uppdrag - Förena människor, förbättra liv.  Som medarbetare hos oss är du en viktig nyckelspelare.

Vilka är vi?

DHL Freights Kundservice i Växjö ansvarar för all kundservice gällande våra inrikesprodukter. Vi är ca 130 medarbetare som arbetar på Arabygatan 80. Vi hanterar förfrågningar som avser både före, under och efter transporten. För oss är tillgänglighet och kundbemötande viktigt för att vi ska kunna leverera en positiv kundupplevelse. Därför är ditt kundfokus och engagemang oerhört viktigt för oss! 

Vi har en arbetsplats där du får möjlighet att växa tillsammans med din avdelning och hela vår kundservice. Vi har en hög teamkänsla där vi hjälper och stöttar varandra. Vi vill ha roligt tillsammans, nå våra mål, få våra kunder att växa tillsammans med oss och fira våra framgångar. För oss är ledarskapet & medarbetarengagemanget avgörande för att vi ska lyckas.

Som Senior Supervisor på Frontline har du ansvar för 6 st direktrapporterande chefer som i sin tur ansvarar för totalt 90 st advisors som hanterar förfrågningar via telefon, mail och chatt. I din roll som avdelningschef kommer du att planera, leda, utveckla och följa upp den dagliga driften av vår Frontline. Du ingår i lokal ledningsgrupp och rapporterar till Platschef.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

·        Genom ett modernt ledarskap utveckla och engagera ledare

·        Dagligen planera, leda och följa upp verksamheten på Frontline

·