Service Area Manager inom Workplace - sökes till Iver

Vi på Iver växer och letar efter fler talanger som vill vara med på vår resa. Vi ger samma löfte till våra kollegor som till kunder. Löftet är att alltid vara "beside you", "behind you" och "before you". Vi kallar det för "The Iver way". Nu söker vi en Service Area Manager inom Workplace som vill bli en del av Iver och som vill vara med och bidra till bättre IT-lösningar som gör skillnad för våra kunder! Är du vår nya kollega?

Rollen som Service Area Manager inom Workplace:

Som Service Area Manager har du det övergripande ansvaret för tjänsteområdet Workplace i leverans mot kund. Du har kunskap om våra avtalade tjänster i kundavtalet inom ditt område och är ansvarig för såväl operativt arbete som proaktivt förbättringsarbete inom området. Du kommer ha stora kontaktytor internt som externt, och trivs med det.

Du sätter en teknisk roadmap tillsammans med kund och tjänsteägare internt på Iver, har löpande leveransmöten med kund där du följer upp KPI:er och presenterar framtida lösningar och du ansvarar för att hantera och följa upp olika tekniska frågeställningar inom Workplace området mot kund.
Du identifierar mönster av incidenter inom ditt tjänsteområde, och arbetar aktivt med att definiera och koordinera förändringar. Du ansvarar för eskaleringar och resursplanerar för aktiviteter i organisationen. Tillsammans med kund identifierar du och prioriterar utvecklingsområden, följer upp och säkerställer tidsplan.

Du ansvarar även för att identifierar nya affärsmöjligheter inom ditt tjänsteområde.

Löpande arbetsuppgifter:

- Ansvarig för att planera och genomföra operativa kundmöten.
- Problem Management.
- Har ett nära samarbete med såväl Ivers som kundens tjänsteägare, och samarbete med våra kunders tredje parts leverantörer såväl som våra egna.
- Ta fram, förbättra och följa upp roadmap för tjänsteområdet.
- Trend, analys och actionplan enligt ITSM (Incident, Request, Problem, Change and Knowledge).
- Följa upp och rapportera SLA och KPI på månadsbasis.




Iver - Where technology meets business

Hos Iver får du möjlighet att arbeta med den senaste tekniken och vara med på en spännande tillväxtresa. Iver är ett bolag med entreprenöriella rötter och en kultur som präglas av flexibilitet och samarbete. Vårt mål är att våra kunder - här i Norden och internationellt - ska se oss som en ledande partner för digital transformation.

På Iver är vi inkluderande och strävar efter genuint samarbete där vi arbetar mot gemensamma mål. Inom Iver finns stora möjligheter till utveckling och vi står bakom dig när du vill lära dig mer - inom ditt specialområde, ledarskap eller nya områden.

Hos Iver är du också en del av ett ambitiöst och innovativt företag, vilket innebär att förbättra, testa, utvärdera och våga ändra hur vi gör saker är viktiga ingredienser och vi är övertygade om att det är så vi utvecklas. We’re not big blue. We’re yellow.

Din bakgrund och profil:

Vi söker dig som har bakgrund inom IT och Workplace området och erfarenhet av projektledning och tjänsteleverans sedan tidigare. Framförallt kan du förstå processen både ur ett IT- och verksamhetsperspektiv, har goda kunskaper i ITIL och har erfarenhet av IT som tjänst.
Du har relevant högskole- eller universitetsutbildning inom IT eller management alternativt arbetslivserfarenhet som vi bedömer motsvarande.

Det är starkt meriterande om du har tidigare erfarenhet utav processutveckling, governance, samt budgetering.

Som person är du en relationsbyggare tycker om att ha många kontaktytor och har lätt för att skapa tillit och förtroende. Du har en förmåga att driva igenom utvecklingsprojekt och få teamet att åstadkomma resultat tillsammans som ett lag. Det är även viktigt att du är en god kommunikatör med hög integritet och har förmågan att på ett klart, tydligt och metodiskt sätt arbeta fram resultat.

Placeringsort:

För denna tjänst kan du utgå ifrån ett av våra kontor i Region Väst, Göteborg, Skövde, Alingsås eller Borås.

Sök till oss!

Urval sker löpande, tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdag. Iver eftersträvar en jämn könsfördelning och värdesätter etnisk och kulturell mångfald. Önskad start är snarast eller enligt överenskommelse. Sista ansökningsdag är 2022-01-10.
Du är välkommen att kontakta Steven Bronkhorst eller Jennie Johansson vid frågor eller funderingar kring tjänsten (steven.bronkhorst @iver.se (mailto:xxx.xxx@iver.se)) (jennie.johansson@iver.se) Vi ser fram emot din ansökan!

Välkommen till Iver!