Service Area Manager Security - sökes till Iver

Vi på Iver siktar på och planerar för att tredubbla företaget under de kommande åren och söker efter nya talanger och kollegor som vill vara en del av vår nya gemensamma resa! Nu söker vi en Service Area Manager - Security som vill bli en del av Iver och som vill vara med och bidra till tekniskt ledande IT-lösningar som gör skillnad för våra kunder! Låter detta som du? Välkommen till oss!

Om Iver:

Iver utvecklar, paketerar och levererar IT-tjänster som ger digitala konkurrensfördelar och möjliggör innovation. Vi guidar våra kunder genom ett IT-landskap som ständigt förändras och gör det enkelt att ta del av ny teknik och moderna arbetssätt. Våra kunder finns i alla branscher och vi levererar våra tjänster till medelstora och stora företag, organisationer och offentlig sektor. Vi vet att engagerade medarbetare är grunden till Nordens nöjdaste kunder!

Rollen som Service Area Manager (SAM)

Dina ansvarsområden:

Som Service Area Manager har du det övergripande ansvaret för ett tjänsteområde (Infra, WP och säkerhet). Du har kunskap om våra avtalade tjänster inom ditt område och är ansvarig för såväl operativt som proaktivt arbete. Du kommer ha stora kontaktytor internt som externt, och trivs med det.

Du sätter en teknisk roadmap tillsammans med kund och tjänsteägare, har löpande leveransmöten med kund där du följer upp KPI:er och presenterar framtida lösningar. Du har ett nära samarbete med såväl Ivers som kundens tjänsteägare, och samarbete med våra kunders tredje parts leverantörer.

Du identifierar mönster av incidenter inom ditt tjänsteområde, och arbetar aktivt med att definiera och koordinera förändringar. Du ansvarar för eskaleringar och resursplanerar för aktiviteter i organisationen. Tillsammans med kund identifierar du och prioriterar utvecklingsområden, följer upp och säkerställer tidsplan.

Du identifierar även nya affärsmöjligheter inom ditt tjänsteområde.


Löpande uppgifter:

- Ansvarig för att planera och genomföra operativa kundmöten.
- Utse ansvariga för problem/actions, följa upp och eskalera problem inom området.
- Ta fram, förbättra och följa upp roadmap för tjänsteområdet.


- Trend, analys och actionplan enligt ITSM (Incident, Request, Problem, Change and Knowledge).
- Följa upp och rapportera SLA och KPI på månadsbasis.




Din bakgrund och profil:

Vi söker dig som har bakgrund inom IT och IT - säkerhet, och erfarenhet av projektledning och tjänsteleverans sedan tidigare. Framförallt kan du förstå processen både ur ett IT- och verksamhetsperspektiv och se sammanhang däremellan och har erfarenhet av IT som tjänst.
Du har relevant högskole- eller universitetsutbildning inom IT eller management alternativt arbetslivserfarenhet som vi bedömer motsvarande.

Det är starkt meriterande om du har tidigare erfarenhet utav processutveckling, governance, samt budgetering.

Som person är du en relationsbyggare tycker om att ha många kontaktytor och har lätt för att skapa tillit och förtroende. Du har en förmåga att driva igenom utvecklingsprojekt och få teamet att åstadkomma resultat tillsammans som ett lag. Det är även viktigt att du är en god kommunikatör med hög integritet och har förmågan att på ett klart, tydligt och metodiskt sätt arbeta fram resultat.

Är du vår nya kollega?

Vi som arbetsgivare eftersträvar en jämn könsfördelning och värdesätter etnisk och kulturell mångfald. Känner du att Iver verkar vara en spännande arbetsplats, skicka in din ansökan redan idag. Placeringsort i Göteborg, Alingsås eller Skövde. Ansök senast: 2021-10-03. Urval och intervjuer sker löpande vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Har du några frågor om tjänsten? Varmt välkommen att kontakta Steven Bronkhorst (steven.bronkhorst@iver.se)

Välkommen till Iver!

Iver utvecklar, paketerar och levererar IT-tjänster som ger digitala konkurrensfördelar och möjliggör innovation. Vi guidar våra kunder genom ett IT-landskap som ständigt förändras och gör det enkelt att ta del av ny teknik och moderna arbetssätt. Våra kunder finns i alla branscher och vi levererar våra tjänster till medelstora och stora företag, organisationer och offentlig sektor. Med säte i Stockholm verkar Iver i Norden med en agenda att fortsätta vår expansion, alltid nära kunden. Iver omsätter drygt 2,6 miljarder SEK och har cirka 1 350 medarbetare som arbetar på något av våra 25 kontor i Sverige och Norge. Vi är stora men finns nära våra kunder, både geografisk och i tanken. Läs mer på iver.se.