Service Area Manager - Security sökes till Iver

Vi på Iver växer och letar efter fler talanger som vill vara med på vår resa. Vi ger samma löfte till våra kollegor som till kunder. Löftet är att alltid vara "beside you", "behind you" och "before you". Vi kallar det för "The Iver way".
Nu söker vi en Service Area Manager inom Security som vill bli en del av Iver och som vill vara med och bidra till bättre IT-lösningar och IT-säkerhet som gör skillnad för våra kunder! Låter detta som du? Välkommen till oss!

Rollen som Service Area Manager (SAM)

Som Service Area Manager har du det övergripande ansvaret för tjänsteområdet säkerhet mot dina kunder. Du har kunskap om våra avtalade tjänster inom ditt område mot kund och är ansvarig för såväl operativt som proaktivt arbete. Detta innebär att du sätter en teknisk roadmap tillsammans med din kund och tjänsteägare, har löpande leveransmöten där du följer upp KPI:er och presenterar framtida lösningar.
Du identifierar också mönster av incidenter inom ditt tjänsteområde, och arbetar aktivt med att definiera och koordinera förändringar och du ansvarar för eskaleringar och resursplanerar för aktiviteter för att hantera dessa. Tillsammans med kund identifierar du och prioriterar utvecklingsområden, följer upp och säkerställer tidsplan.

Du kommer ha stora kontaktytor internt som externt, och trivs med det. Du har ett nära samarbete med såväl Ivers som kundens tjänsteägare, och samarbete med våra kunders tredje parts leverantörer.
Du identifierar även nya affärsmöjligheter inom ditt tjänsteområde.

Dina ansvarsområden:

- Ansvarig för att planera och genomföra operativa kundmöten.
- Utse ansvariga för problem/actions, följa upp och eskalera problem inom området.
- Ta fram, förbättra och följa upp roadmap för tjänsteområdet.
- Trend, analys och actionplan enligt ITSM (Incident, Request, Problem, Change and Knowledge).
- Följa upp och rapportera SLA och KPI på månadsbasis.




Iver - Where technology meets business
Hos Iver får du möjlighet att arbeta med den senaste tekniken och vara med på en spännande tillväxtresa. Iver är ett bolag med entreprenöriella rötter och en kultur som präglas av flexibilitet och samarbete. Vårt mål är att våra kunder - här i Norden och internationellt - ska se oss som en ledande partner för digital transformation.

På Iver är vi inkluderande och strävar efter genuint samarbete där vi arbetar mot gemensamma mål. Inom Iver finns stora möjligheter till utveckling och vi står bakom dig när du vill lära dig mer - inom ditt specialområde, ledarskap eller nya områden.

Hos Iver är du också en del av ett ambitiöst och innovativt företag, vilket innebär att förbättra, testa, utvärdera och våga ändra hur vi gör saker är viktiga ingredienser och vi är övertygade om att det är så vi utvecklas. We’re not big blue. We’re yellow.



Din bakgrund och profil:

Vi söker dig som har bakgrund inom IT och IT - säkerhet, och erfarenhet av projektledning och tjänsteleverans sedan tidigare. Framförallt kan du förstå processen både ur ett IT- och verksamhetsperspektiv och se sammanhang däremellan och har erfarenhet av IT som tjänst.
Du har relevant högskole- eller universitetsutbildning inom IT, IT-säkerhet eller management alternativt arbetslivserfarenhet som vi bedömer motsvarande.

Det är starkt meriterande om du har tidigare erfarenhet utav processutveckling, governance, samt budgetering.

Som person är du en relationsbyggare tycker om att ha många kontaktytor och har lätt för att skapa tillit och förtroende. Du har en förmåga att driva igenom utvecklingsprojekt och få teamet att åstadkomma resultat tillsammans som ett lag. Det är även viktigt att du är en god kommunikatör med hög integritet och har förmågan att på ett klart, tydligt och metodiskt sätt arbeta fram resultat.

Är du vår nya kollega?

Vi som arbetsgivare eftersträvar en jämn könsfördelning och värdesätter etnisk och kulturell mångfald. Känner du att Iver verkar vara en spännande arbetsplats, skicka in din ansökan redan idag. Sista ansökningsdag: 2022-04-10. Urval och intervjuer sker löpande vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Har du några frågor om tjänsten? Varmt välkommen att kontakta Fredrik S Blomqvist (fredrik.s.blomqvist@iver.se) eller Jennie Johansson (jennie.johansson@iver.se)

Välkommen till Iver!

www.iver.se (http://www.iver.se/)