Service Center Coordinator

Arbetsbeskrivning
Som kordinator är du en nyckelkontakt för återförsäljare. Du kommer att vara den person återförsäljarna vänder sig till när det gäller frågor om reservdelsbeställningar och logistik. Ditt stöd och din förmåga att lösa dessa utmaningar för återförsäljarna kommer att vara en viktig drivkraft för reservdelsverksamheten. Dina ansvarsområden inkluderar att stödja internationella återförsäljare med deras dagliga reservdelsbeställningar och logistikfrågor.

Ansvarsområden
Säkerställa och utveckla det tvärfunktionella samarbetet och processerna med globala funktioner genom hela försörjningskedjan.
Stödja internationella marknadsområden i leverans-/logistikfrågor.
Säkerställa återförsäljarnas kompetens i orderhanteringsprocessen och ordersystemen samt genomföra utbildning för återförsäljare.
Aktivt stödja kontinuerliga förbättringsaktiviteter inom organisationen samt hos återförsäljarna.


Kvalifikationer
Nödvändiga kunskaper och erfarenheter för tjänsten:
Universitetsexamen inom logistik eller annat relevant område/erfarenhet
Logistikerfarenhet, helst från eftermarknadsverksamhet
Kunskap i att bygga systemstödsverktyg & digitalt tänkesätt (Office 365, Powerautomate, Power BI, Qlik View etc)
Bygga nätverk i en mångkulturell miljö
Erfarenhet av internationell kundsupport är en merit
Flytande i engelska, både skriftligt och muntligt
Flytande i svenska, både skriftligt och muntligt
Ytterligare språk är en fördel
Körkort B


Erfarenhet
Professionell kundservice
Kundservice
Stresshantering
Kundkommunikationshantering
Kommunikation


Om företaget

Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.