Service Delivery Executive till Företag inom Finans-och-Detaljhandeln

Erfaren Service Delivery Executive till Globalt Företag inom Finans-och-Detaljhandeln!

På uppdrag av vår kund, ett multinationellt finans-och-detaljhandelsteknikföretag, söker vi en trygg, handlingskraftig och driven individ för tjänsten som Service Delivery Executive. Dina dagliga arbetsuppgifter är exempelvis att se över processer, hantera kontrakt/data, göra indexreglering samt fakturera och kreditera. Med lätthet kan du förstå företagets kontaktytor och sätta dig in i processer inom organisationen. Efter en tid av analys och reflektion skapar du dig en djupare förståelse och kan erbjuda goda idéer och förslag på förbättringar som kan sättas till verket. Det långsiktiga fokuset kommer att ligga på att tillsammans med teamet skapa processer för att centralisera administrativa delar av funktioner, där du då tar en ledande roll.

För tjänsten som Service Delivery Executive eftersöks en individ som är en skicklig kommunikatör, är öppensinnad och resultatdriven. Som spindeln i nätet mellan kunder, team och hubbar, skapar du lätt goda relationer med samarbetspartners, både internt och externt. Du har lätt för att sätta i gång projekt och kan med enkelhet ta instruktioner, leda och delegera arbete. Du trivs att ta stort ansvar och ser till att skapa dig en tydlig bild över arbetsuppgifter sett utifrån planering, utförande och reflektion i retroperspektiv. Du är pragmatisk och utövar goda begrundade beslutsprocesser och är även öppen för att ta in andras synpunkter och förslag. Denna roll erbjuder på sikt även goda utvecklingsmöjligheter där ansvar växer och kommer att sträcka sig mot en bredare, djupare mer personlig kundkontakt och kundhantering.


För att lyckas i rollen ska du: Ha erfarenhet (minst 5 år) av Service Delivery inom ledning och administration
Ha erfarenhet i kapitalförvaltning / iBase management och tjänstefakturering
Ha mycket goda kunskaper i SAP, modulen för försäljning och distribution
Ha erfarenhet av att granska, tolka och hantera serviceavtalsvillkor
Ha goda kunskaper inom kontraktshantering

Du skall även ha goda kunskaper i: Månatlig uppföljning av alla kontrakterade kunder Förståelse för PL (vinst och förlust)

TM (Tid och material) fakturering
Samtalsbaserad fakturering
Avtalsfakturering
Servicekrediter
Årlig indexering

Det är meriterande om du har erfarenhet utav operativa leveranser och bidrag och kan navigera dig inom och agera kontaktväg för kunder i tjänsteleverans frågor. Dessa är exempelvis dagliga affärsärenden, viktiga förändringar, krav och liknande för att samordna dessa till ansvariga intressenter och säkerhetsställa upplösning.   

Nyckelkompetenser Erfarenhet och kunskap om ITIL-processer
Kunskaper i att skriva rapporter och affärskorrespondens
Kunskaper om förändringsledning/riskhantering
Grundläggande ekonomisk förståelse
PC-kunskap, inkl. MS Office
Goda kunskaper i Excel

Om företaget
Företaget specialiserar på försäljning, tillverkning, installation och service av självbetjäningssystem för transaktioner såsom bankomater och valutabehandlingssystem, kassaterminaler, säkerhetsprodukter (hårdvara och mjukvara) och även relaterade tjänster för de globala marknaderna för finans och detaljhandel.

Företagets närvaro sträcker sig över 130 länder och denna tjänst tillhör just den nordiska marknaden. Du kommer därför att samverka över gränserna mellan dessa fyra länder med främst Danmark och Norge. Dessutom jobbar du även mot Stor Britannien, Polen och mot hubbar i Indien.

Utifrån företagets egna ord: ”Vi är ett globalt företag med lokal närvaro. I vår "alltid uppkopplade" värld formar vi framtiden för transaktioner, så även om våra lösningar drivs av universella teman, kommer de till liv genom unika regionala samarbeten med våra kunder”.

Praktisk information
Detta är en 6-månaders anställning med stor chans till förlängning och: Plats: Remote och flexibelt, men under on-boarding startar du på plats på ett av kontoren (Stockholm eller Malmö) 
Språk: Flytande i tal och skrift på engelska och även i ett av de nordiska språken
Utsträckning: Heltid
Start: Omgående

Ytterligare information
Denna tjänst startar inledningsvis som en konsulttjänst under 6 månader genom Northstar Talent, del av Barona och som därefter troligtvis går in i en tillsvidareanställning hos kunden. Som konsult på Northstar Talent kommer du att anställas på ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal, försäkring, pension och hälsoförmåner.

Varmt välkommen att ansöka!
Vi kan inte behandla ansökningar via mail, men kom gärna med andra frågor till Agnes Hildén på agnes.hilden@barona.se. Vi behandlar ansökningar löpande och vi kan hitta rätt kandidat innan annonsens deadline så tveka inte att söka redan idag.