Service Delivery Manager

Hedin Group befinner sig i en föränderlig tid där koncernen fortsätter växa, i Sverige såväl som i Europa. För att kunna bibehålla Hedin Groups starka position på marknaden strävar vi efter att erbjuda den bästa digitala upplevelsen åt våra beställare, där vi på Hedin IT är en central del i att möjliggöra detta. Nu söker vi en   Manager.
Funderar du på vad du kommer arbeta med i rollen som Service Delivery Manager?
Låt oss berätta! I denna roll kommer du att ha en hög grad av interaktion med Hedin ITs beställare i våra europeiska marknader såväl som i Sverige. Du kommer att, i linje med våra strategiska mål, bidra till att effektivisera och kvalitetssäkra vår leverans för en snabbt växande marknad samt bibehålla goda relationer och nöjdhet.

Som   Manager blir du en viktig del av vårt team, där du följer upp och kvalitetssäkrar Hedin ITs leverans. I din roll kommer du att:
Säkerställa att affärskrav och överenskomna servicenivåer uppfylls
Kommunicera Hedin ITs bild av hur leveransen ser ut till beställare
Sortera och prioritera våra beställares behov
Föra vidare kundens kravbild till relevant avdelning samt följa upp leveransen
Identifiera relevanta KPI:er för att mäta Hedin ITs leverans
Vem är du?
För att trivas i rollen som   Manager tror vi att du är kommunikativ, organiserad och driven samt uttrycker dig väl i svenska och engelska, både i tal och skrift. Vi tror att du har relevant eftergymnasial utbildning samt tidigare erfarenhet av  , antingen som projektledare eller i ett   team. Vidare tror vi att du har:
Erfarenhet av IT  management
Arbetat med serviceleverans i ett bolag som har utveckling internt
Om du även har erfarenhet av bilbranschen och bilförsäljning samt bilimport ser vi det som ett stort plus.
Om Hedin IT
Hedin IT bildades i 2018 och bistår hela Hedinkoncernen med digitala kompetenser och tjänster. Detta innefattar allt från support och drift till systemutveckling. Tjänsterna levereras till våra verksamheter i Sverige, Norge, Schweiz, Belgien, Nederländerna och Tyskland till bolag såsom Hedin Bil och Bavaria. Koncernen har ca 6 000 anställda och en omsättning på ca 65 miljarder kronor och som en del av Hedin IT är du med och formar hur hela koncernen arbetar med IT.
Är du redo att köra vidare i karriären?
Ansök redan idag! Urval och intervjuer sker löpande. Vid frågor kontakta Erika Thorslund, erika.thorslund@hedinit.se