Service Delivery Manager

Till vår kund inom logistik och transport söker vi nu en Service Delivery Manager med start så snart som möjligt. Målet är att anställa resursen efter en inledande uppdragsperiod på 3-6 månader. Under den inledande perioden erbjuder vi en projektanställning på Tyfoon Consulting. Arbetet kan utföras på distans.

Om uppdraget













Syftet med rollen är att samordna leveranserna från utvalda externa strategiska leverantörer, i samverkan med övriga IT och ta tillvara kraven och önskemålen från kundens organisation mot dessa leverantörer. Effektivisera leveranserna genom att säkerställa tillämpningen av avtalen och kommersiella överenskommelser samt ta ansvar för de operativa och strategiska mötena.

Arbetsuppgifter
- Säkerställa effektiv samverkan mellan leverantörer och IT
- Säkerställa ekonomisk uppföljning (gentemot avtal tillsammans med Service Owner och inköp)
- Genomföra uppföljning av strategiska leverantörer enligt gällande modell för Governance
- Planera, förbereda, genomföra och följa upp taktiska och operativa möten, i samverkan med berörda Service Owners och övriga IT
- Driva förbättringsarbete av leveranserna i samverkan med IT och leverantörer
- Hålla sig uppdaterad om kundens verksamhets prioriteringar och kommande behov genom samverkan med Service Owner och övriga IT
- Vara delaktig i upphandling/omförhandling av IT-leverantörsavtal
- Vid behov agera Incident Manager
- Hantera processflöden inom gällande avtal
- Vara kravställare gentemot leverantörerna
- Vara kravställare gentemot IT gällande leverans


Ansvar
- Ansvarar för att hålla en god relation med leverantörer.
- Ansvarar för att kravställa och följa upp leverantörernas leverans, gentemot avtal
- Ansvarar för aggregerad uppföljning av rapportering och eskalering av SLA
- Ansvara för att upprätthålla governance-modellen för våra strategiska leverantörer


Efterfrågad erfarenhet
- Vara kravställare gentemot IT gällande leverans
- Aktuell erfarenehet avarbete inom IT och beställarorganisation
- Avtalsarbete
- Erfarenhet av leveransansvar
- Analytisk förmåga
- ITIL-processer
- Erfarenhet av arbete med rapporter inom Service Now
- Svenska och engelska i tal och skrift




Låter det här som något för dig? Skicka in en ansökan nu!
För att vi ska gå vidare med din profil behöver du

- Bifoga uppdaterat CV, där erfarenhet av förkunskapskrav tydligt framgår.
- Skicka med en motivering - varför är just du lämpad för uppdraget?
- Tillgänglighet
- Önskad månadslön