Service Delivery Manager

Om kunden
Bolaget säkerställer nätverkens funktionalitet! De strävar efter att vara den naturliga partnern när det gäller att designa, bygga, underhålla och hantera olika typer av kommunikationsnätverk. Med närvaro i hela Sverige och Norge finns deras tekniker tillgängliga 24 timmar om dygnet för att säkerställa en kontinuerlig drift av deras kunders nätverk.

Bolaget prioriterar aktivt hållbarhet inom fyra aspekter - anställda, verksamhet, miljö och engagemang. Verksamheten prioriterar etiskt uppförande, transparens och långsiktiga partnerskap med deras kunder. Målsättningen är att leverera högkvalitativa lösningar som möter varje projekts unika behov, samtidigt som dem säkerställer kostnadseffektivitet och kvalitet.

Om tjänsten
Som Service Delivery Manager är du ansvarig för att leda tjänsteleveransen gentemot kund, inom områdena underhåll och service av kunds infrastruktur för telekommunikation, som finns i hela landet. En av dina huvudsakliga uppgifter är att planera och genomföra både preventivt och korrektivt underhåll för kundernas utrustning och anläggningar. Du samarbetar med kunden för att upprätta en årlig underhållsplan för sajterna och ansvarar för att följa upp och verkställa denna plan. Det innebär att du övervakar arbetets framsteg, säkerställer att det genomförs enligt planen och rapporterar om resultaten till kunden. Du är operativt verksamhetsansvarig för arbetet och deltar i samarbetsforum med kunden där progress, ekonomi och KPIer regelbundet följs upp.

Du är ansvarig för att driva verksamhetsutveckling och kontinuerliga förbättringar inom tjänsten och förväntas vara proaktiv och lösningsorienterad i ditt arbete. Du kommer även att leda projekt rörande sajterna och andra större underhållsåtgärder. Du jobbar nära Network Operations Center (NOC), Service Operations Center (SOC) och Serviceorganisationen för att utveckla rutiner och verktyg för övervakning, uppföljning och åtgärd av larmar. Med Inköp som stöd ser du till att vid behov upphandla entreprenörer till delar av leveransen.

Din kompetens
Vi söker dig med förståelse för de utmaningar och processer som är involverade i att leverera och underhålla drift och drift tjänster. Det har tidigare erfarenhet av att arbeta i en leveransorganisation inom bygg, telekom eller elkraft där du hanterat kritiska anläggningar enligt krav och tidsramar. Vi tror även att du har en ekonomisk förståelse där du kan analysera och koppla arbetsuppgifter till ekonomiska faktorer för att bedöma budget, resurser och kostnader för att uppnå lönsamhet.

Vi ser att du har tidigare haft liknande arbetsmoment gällande planering, uppföljning och leverans i servicemiljö samt att det är fördelaktigt med en relevant högskoleutbildning.

Din personlighet
Vi tror att du är skicklig på att bygga och upprätthålla relationer, både internt och externt. Du kan uttrycka dig tydligt och koncist samt anpassa kommunikationsstilen efter olika målgrupper. Vi ser att du är inriktad på att hitta lösningar och är flexibel nog att hantera olika utmaningar som kan uppstå under leveransen av telekomtjänster.

För att möta de snabba förändringarna inom telekombranschen krävs det att du en är beredd att utforska nya idéer. Att våga tänka utanför etablerade ramar och utforska innovativa tillvägagångssätt kan leda till förbättringar och framsteg inom leveransprocessen.

Övrigt
Lön: Fast månadslön
Omfattning: Heltid, tillsvidare
Start: Omgående med hänsyn tagen till din eventuella uppsägningstid
Placeringsort: Kista, Stockholm
Vi behandlar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut, skicka din ansökan redan idag!

Om Procruitment
Procruitment är Sveriges enda karriärbyrå inom IT, tech och engineering som genom proaktiv rekrytering förenar attraktiva arbetsgivare med människor som delar samma mål och ambitioner. Oavsett om du är en erfaren ledare eller om du ska ta ditt första steg ut i karriären hjälper vi dig att nå dina karriärmål - samtidigt som vi bryr oss om dig, din resa och att du mår bra längs vägen.

Procruitment är stolta vinnare av Recruitment Awards 2022 och är utsedda till Årets Rekryteringsföretag (20-49 anställda) och Årets Raket (Rekrytering).
Läs mer om utmärkelserna här (https://www.procruitment.se/arets-raket-och-arets-rekryteringsfoeretag).