Service Delivery Manager med affärsfokus

Service Delivery Manager hos AddPro - en sneak peek

Som Service Delivery Manager (SDM) hos AddPro välkomnas du att driva och utveckla relationen och affären med såväl mellanstora som stora kunder. Om du redan var en av oss hade en av dina dagar kunnat se ut som följer:

Du startar dagen med ett möte med en av dina större kunder, där du och affärsansvarig levererar en månadsrapport kring SLA-uppfyllnad och vilka proaktiva åtgärder teamet har arbetat med senaste veckorna. Efter mötet ser du att kollegor skrivit till dig i Teams om en kritisk incident, men de är redan ”all hands on deck” för att lösa incidenten. Du älskar dynamiken och de många kontaktytorna i din roll och njuter av teamets lösningsfokuserade och rappa dialog i chatten.

Efter lunch är det möte med interna kundteamet för en av dina mellanstora kunder som har outsourcat en betydande del av sin IT till AddPro. Ni startar med att följa upp hur avtalen håller ihop gentemot kalkylerna innan ni ivrigt diskuterar affären framåt. Det bästa med din roll som SDM på AddPro är just det; att vara business-driven och affärstänkande i kombination med vass koordinering. Slutligen berättar affärsansvarige om en ny möjlighet där kunden behöver hjälp med en ny kundunik tjänst som ska avlasta i kundens leverans. Du får i uppdrag att samla ihop rätt personer för att kunna köra en workshop kring hur AddPro kan leverera detta.

Under eftermiddagen sätter dig sedan i lugn och ro för att gå igenom underlag och statistik från operativt ansvarig innan du vant skapar en PowerPoint inför morgondagens kunduppföljning.

Som person känner du troligtvis igen dig på följande



Du är relationsbyggare och skapar lätt kontakt med båda kollegor och kunder samt ger ett förtroendeingivande och trovärdigt intryck. I stressade situationer har du förmågan att behålla lugnet och kan fokusera på rätt saker. Du är driven och affärsmässig i ditt arbete, ser att återkoppling och dokumentation i alla riktningar är en självklarhet. Du är analytisk och ser möjlighet till ständiga förbättringar i leveransen. Du har en positiv inställning till förändring och du vill fortsätta utvecklas i din yrkesroll. Du ser digitalisering som en möjliggörare. Du är flytande i svenska and of course English, since you will be operating in an international environment.

Vi ser gärna att du

- Har en erfarenhet kring avtalsleveranser och managerade IT-tjänster

- Har en teknisk bakgrund och/eller en god förståelse för IT

- Är strukturerad och har ett bra ordningssinne

- Har erfarenhet av projektledning och koordinering

På AddPro värdesätter vi tydliga värderingar som styr oss i vardagen. Vi gör det med passion eller inte alls.

Vill du vara en del av vårt framgångsrika team med passionerade, ansvarsfulla, och nytänkande kollegor? Add some Pro to your life!

Om AddPro
AddPro bedriver verksamhet inom IT-området i Sverige och Danmark som en Digital Transformation Partner avseende Säker & Effektiv IT. AddPro etablerades år 2000 och verksamheten har utvecklats mycket positivt, expanderar starkt och finns idag representerat i Malmö, Stockholm Göteborg, Helsingborg, Kristianstad, Köpenhamn, Jylland och Sydsjälland. Med en kombination av topprankade konsulter, strategiska leverantörer, utvalda molntjänster, egna datacenter och 24×7 bemannad servicedesk och SOC kan verksamheten förse marknaden med de bästa lösningarna inom AddPros fokusområde. AddPro ingår i itm8 gruppen som är en av de ledande nordiska aktörerna inom managerade IT-tjänster för privata företag och den offentliga sektorn. itm8 finns representerat på 26 platser i Danmark, Sverige, Filippinerna och Tjeckien, har över 1700 medarbetare och beräknas omsätta 3,7 miljarder 2022.

Redo att prata drömroll med AddPro?

Varmt välkommen med din ansökan! Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Sista ansökningsdag är 2023-02-20 och vi kontaktar kandidater löpande så vi rekommenderar att du ansöker till tjänsten så snart du kan.