Service Delivery Manager - sökes till Connect

Connect strävar efter att förenkla våra kunders digitala vardag genom att kombinera personlig service med teknik och kunnande i framkant och på så sätt skapa ett långsiktigt värde. Vi är på en tillväxtresa och behöver fler drivna talanger som vill vara med i vår utveckling. Just nu söker vi efter en Service Delivery Manager som vill göra skillnad för våra kunder där du tillsammans med oss kommer bli en del av en stark gemenskap och affärsdriv.

Din roll hos oss

Som Service Delivery Manager kommer du vara en del av vårt centrala team på Connect. Tjänsten är tvådelad där du i första hand kommer agera SDM och i andra hand Projektledare. I din roll som SDM kommer du vara ansvarig för en handfull med kunder där du är ansvarig för att driva och vårda relationen framåt. Du är även ansvarig för att se till att vi levererar den service som kunden har rätt till enligt avtal (SLA) men även att arbeta proaktivt för att identifiera och ge möjligheter till kunden som de kanske inte trodde existerade.

I din roll som projektledare kommer du arbeta med projektledning där du tillsammans med IT-konsulter, säljare och projektledare arbetar ned implementering, projektledning och förbättringsprojekt av interna flöden. Rollen är därmed mångfacetterad och innehar många kontaktytor där du kommer spela en viktig roll för att skapa struktur både för kunder och interna processer. Kort och gott kommer du både se till att våra kunder kan blomstra samt ta Connect till nästa nivå!



Din bakgrund och profil

För att lyckas i den här rollen är ser vi gärna att du har arbetat i en liknande roll inom IT branschen och kan komma med nya insikter och idéer. Triggas du av att få vara i centrum i en tillväxtresa så kommer du förmodligen trivas väldigt bra hos oss. Som person är du självgående, högpresterande och ser positivt på de utmaningar du ställs inför. Du är målfokuserad, strukturerad, lösningsorienterad och en naturlig lagspelare som trivs att arbeta i högt tempo.

Krav:

- Tidigare erfarenhet av en liknande roll (SDM, projektledare, TAM etc.)

- Mycket god förståelse för Windows Server

- Mycket god förståelse för M365

- B-körkort

- Du behärskar både svenska och engelska väl i både tal och skrift



Om Connect

Vi på Connect är cirka 160 anställda och finns på 13 orter i Sverige, allt ifrån Skåne till Östersund med huvudkontor i Göteborg. Bolagets drivs med en fokuserad entreprenöriell anda med förmåga att skräddarsy lösningar för varje kunds unika behov. Tekniska lösningar för kontor inom alla våra affärsområden är starkt sammankopplade med varandra och till sist flyter allt ihop till det som vi dagligen kallar IT. För att nyttja tekniken rätt och att välja rätt säkerhetsnivå samt drifttyp, krävs ofta en rådgivare som förstår helheten och som kan hjälpa till att navigera i en värld som snabbt förändras. Det är just den rådgivaren som vi är.

Under året har Connect blivit en del av InfraCom-koncernen. Förvärvet bidrar med ännu fler egenproducerade och kostnadseffektiva lösningar. Tillsammans med InfraComs produktion av IT drift och smarta telefonilösningar och Connects sälj- och konsultorganisation kan vi skräddarsy lösningar som passar våra kunders behov och önskemål. Vi kommer att fortsätta att fokusera på att leverera högkvalitativa och pålitliga tjänster samtidigt som vi investerar i innovation och teknik för att hålla oss i framkant av branschens utveckling. Summeringen av vårt erbjudande skulle kunna beskrivas som tjänster och produkter inom; IT, Print & Digitalisering, Möteslösningar och Telefoni, producerat i InfraCom och framburet till marknaden av Connect





Varför Connect?

Vi uppmuntrar samt stöttar varandra, och tar vara på våra individuella förmågor, perspektiv och erfarenheter. Du som medarbetare är därför viktig för oss! Genom Connect kommer du att få ta del av:

- Glada och drivna kollegor

- En dynamisk miljö med starkt säljdriv

- En arbetsplats med stort fokus på trivsel, sammanhållning och ha kul på jobbet!

- Konkurrensmässiga löner och villkor, tjänstepension och friskvårdsbidrag.

- Ett bolag som är anslutna till kollektivavtal



Varmt välkommen med din ansökan!

Har du frågor kring rollen eller din ansökan kan du kontakta Lovisa Lorentzon (lovisa.lorentzon@connect.se). Urval och intervjuer sker löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.