Service Delivery Manager till Iver i Örebro!

Om oss
På Cleverex Bemanning arbetar vi med att rekrytera och hyra ut rätt medarbetare till rätt kund. Vårt största fokus ligger på våra kunder, konsulter och kandidater och vårt mål är att du som kandidat ska känna att du hamnat helt rätt!

Om tjänsten
Iver utvecklar och levererar tjänster inom IT-drift, högsäkerhetslösningar och applikationsutveckling till medelstora och stora företag. Just nu växer man och söker efter nya talanger och kollegor som vill vara en del av deras gemensamma resa framåt. Vi på Cleverex kan nu erbjuda en tjänst som SDM (Service Delivery Manager) till deras kontor i Örebro. Som Service Delivery Manager har du ett helhetsansvar för flera av Ivers kunder. Tillsammans med ditt team bestående av 20 personer ser du till att ni har rätt tekniska förutsättningar för att ta hand om kundens IT-miljö på bästa sätt.

Du erbjuds
• En gedigen introduktion på plats där du som nyanställd får arbeta vid sidan om seniora medarbetare.
• En arbetsplats där man investerar i medarbetarnas kompetens och utveckling.
• Stora möjligheter att utvecklas och själv forma din egen framtid.

Arbetsuppgifter
Rollen som Service Delivery Manager är en bred roll där du får ansvara över olika områden för att optimera samarbeten med kunder. I rollen arbetar du operativt såväl som strategiskt och har nära dialog med teknikerna i teamet och Key Account Managers. I arbetsuppgifterna ingår det att jobba proaktivt med effektivitetsmål och förbättringsarbete för att kunna säkerställa att kundens IT-miljö förvaltas på bästa sätt. Du ansvarar över att ta fram eskaleringsprocesser och informera/uppdatera kunder vid driftstörningar.

Tillsammans med ditt team tar ni även fram tekniska förslag för att identifiera affärsmöjligheter. Du har ansvar över att leverera månadsrapporter och att delta i leveransmöten med olika kunder. Vi ser att du som söker ska ha arbetat med ovanstående uppgifter och det är även meriterande om du har kunskap inom ITIL då de flesta processerna följer detta arbetssätt.


Din profil
Vi söker dig som:
• Har några års erfarenhet från arbete med liknande arbetsuppgifter. Det är meriterande om du har relevant utbildning inom området.
• Har god förståelse för Windows Server, Microsoft Azure och Microsoft 365.
• Har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift då det används i det dagliga arbetet.

Det är även meriterande ifall du har grundläggande eller god förståelse av: Säkerhet, Nätverk, Servervirtualisering, Applikationsvirtualisering, Lagring, Övervakning & Linux. Har du tidigare erfarenheter av projektledning, försäljning, presentationsteknik och ledarskap så är det även meriterande.

Vem är du som person? Vi tror att du är en kundfokuserad person som har god förmåga att hantera relationer. Du är lyhörd och flexibel i ditt arbetssätt. Du gillar att vara länken mellan tekniken och kunden och trivs med olika ansvarsområden. Du gillar att förbättra arbetssätt/rutiner och du tycker det är roligt på jobbet!


Övrigt
• Start: Omgående, enligt överenskommelse
• Omfattning: Heltid
• Placering: Örebro

Alla frågor hänvisas till Cleverex Bemanning på rekrytering@cleverex.se.
Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.