Service Delivery Manager till konsultbolag med gott lyft! 🚀

Drivs du av att hantera och utveckla långsiktiga kundrelationer? Har du en kärlek för att arbeta enligt definierade processer samtidigt som du bemästrat konsten att kombinera det med pragmatism när det behövs? Drömmer du om att få ta initiativ och påverka kundernas processer och genom dem deras affärsvärde? Då har du hittat rätt!

Förväntad kompetens
- Du är en erfaren och talangfull projektledare eller Service Delivery Manager
- Du är flytande i Svenska och Engelska och har god kommunikationsförmåga
- Du förstår processen för Operations e.g. ITIL


Detta är en senior roll där kunden förväntar sig och behöver att du kan gå in och vara rådgivande och guidande för dem.

Arbetsuppgifter
Om du har en bakgrund som projektledare inom området ERP, IT eller programvara kommer du att uppleva den här rollen liknande men ändå annorlunda. Här har du en längre kundrelation och ett mer varierat ansvar. Arbetsbelastningen är också jämnare fördelad över tid jämfört med den för en konventionell projektledare, på grund av dess kontinuerliga karaktär.

Som Service Delivery Manager (SDM) är du ansvarig för att hantera och samordna leveransen av tjänster i Operations för kund inklusive resursplanering, budget- och fakturakontroll, riskhantering och kommunikation, samt planering av kommande servicefönster och releaser.

Beroende på vilken kund du har är det sannolikt att du kommer tillbringa det mesta av din tid på kontoret. (Stockholm eller Malmö beroende på vart du bor). Du hanterar, driver och följer upp ärenden och har kundmöten, vanligtvis via MS-teams.

Introduktionen för dig när du börjar hos oss kommer innebära att du under dina första 1-3 månader har ett mindre antal kunder som du är SDM för, samtidigt som du har handledning från en erfaren kollega. Hur länge handledningen pågår beror på hur erfaren du är och hur snabbt du känner dig bekväm i rollen.

Därefter kommer du kunna arbeta självständigt och antalet kunder, eller deras storlek, kommer öka successivt. 😊

Så här beskriver Service Delivery Manager Nils Åkervall (https://www.linkedin.com/in/nilsakervall/) din framtida vardag och utvecklingsmöjligheter. Han berättar också om varför han valde Columbus som arbetsgivare:

I allmänhet kommer din dag att vara mindre förutsägbar än dagen för en vanlig projektledare. Du kommer att hantera ett större antal mindre uppgifter, där nya och brådskande frågor snabbt kan dyka upp. Så det finns alltid möjlighet att lära sig nytt och du blir ständigt utmanad i ditt arbete - på ett bra sätt! Desto kunnigare du blir ju fler större kunder får du ta dig an, eller så specialiserar du dig på en eller flera av våra erbjudanden inom Operations och blir en verklig expert".

Jag kom tidigare från ett konsultföretag med rollen som projektledare för ”vad som helst”. På Columbus kan jag fokusera på ett specifikt område. Det faktum att vår produkt är baserad på Microsoft teknologin var också en positiv faktor för mig, det är ett område som växer och utvecklas på ett intressant sätt. Företagets storlek och kultur var också viktig för mig, då jag fungerar bäst i en miljö där snabba beslut kan fattas, och där jag inte bara en liten liten kugge i hjulet. Columbus är stort och växande, men har en platt organisation och besluten tas nära konsulterna."

Vad vi kan erbjuda
Columbus har ett bra rykte om sig i branschen och du kommer att kunna arbeta med spännande projekt hos flera nya kunder, oftast med senare tekniker. Det som flera attraheras av är teamkänslan vilket innebär att det finns en hög grad av samarbete. Vi levererar tillsammans i ett växande område. Rollen innebär stor del frihet under ansvar och möjlighet finns att arbeta på distans om man behöver det.

Oftast sitter du på plats internt men vissa delar gör man ute hos kund vilket ger en varierande arbetsmiljö. Inte måndag hela veckan. Spana in vår Instagram (https://www.instagram.com/columbussverige/?hl=sv) för att se vad vi har för oss! 😄

Ansökan och nästa steg
Hos oss kan du ansöka med din LinkedIn och/eller CV och du behöver inte fylla i några långa frågeformulär. Intervjuer kommer hållas löpande.

Om Columbus
Columbus är ett IT-konsultbolag med fler än 2000 medarbetare runt om i världen. Det vi gör allra bäst är utveckling, implementering och underhåll av digitala affärslösningar. Vår uppgift är att guida kunder i deras digitala transformation så att deras företag kan fortsätta att vara framgångsrikt en lång tid framöver. De senaste 29 åren har över 4000 kunder anlitat oss. Det går bra, helt enkelt 🚀. Om du frågar oss är hemligheten att vi sitter på ett stort utbud av tekniska lösningar, djup branschkunskap, omfattande teknisk expertis och en rejäl dos kundförståelse.

Våra medarbetare är engagerade i sitt arbete och företaget präglas av en stark entreprenörsanda. Detta tack vare de möjligheter som faktiskt finns att vara med och påverka både vår egen och våra kunders verksamhet. Nu behöver vi bli fler och vill ha dig med på färden!