Service Designer

Hallå där alla Service Designers som är redo för en ny jobbutmaning! Vad sägs om att få jobba med några av våra mest kända och älskade varumärken för branschens bästa kundupplevelse? Vi vill överträffa våra kunders förväntningar och erbjuda spelglädje för alla, det är då vi vinner tillsammans helt enkelt!  

Vad kommer du att göra?
I den här rollen jobbar du både strategiskt och operativt för att vidareutveckla Sport & Casinos metoder för servicedesign och designprocessen. Ett stort fokus kommer att ligga på att utveckla kopplingen mellan våra kvalitativa och kvantitativa tillvägagångssätt, samt att främja ett kundcentrerat arbetssätt.

Du blir en del av ett gäng härliga kollegor i ett starkt team med närhet till affärsledningen. Du jobbar tillsammans med produktägare, team och UX design för att ta fram koncept för nya tjänster och produkter, och identifierar både lång- och kortsiktiga behov utifrån kundinsikter.

Anordna workshops, genomföra noggrann research och djupintervjuer, ta fram hypoteser utifrån kvantitativ och kvalitativ data och visualisera för teamet. Ja, det är exempel på vad du kommer att arbeta med för att få fram insikter som lägger grunden för bland annat den digitala lösningen. Här får du möjlighet att ta fram både din noggranna och kreativa sida, och ta lead i din roll som servicedesigner för en gedigen designprocess.

Är du den som kommer att göra det?  
Vi söker dig som verkligen vill skapa användarvänliga lösningar för slutanvändarna och som är en ambassadör för servicedesign och insiktsdrivet designarbete. Du har praktisk erfarenhet av roller som tjänstedesigner och är van vid att omsätta insikt till värdeskapande lösningar.

Hos oss är teamarbetet avgörande och vi tror på att vi med mod och nyfikenhet kan skapa enkelhet i allt vi gör. Du gillar att inspirera andra med din kunskap och erfarenhet, och visar också stort intresse för andras insikter och bidrag.

Vi tror också att du har följande erfarenheter:  

- Mycket goda kunskaper om metoder för kundinvolvering
- God förmåga till visualisering och prototypgenerering av kundresor på konceptuell nivå
- Självständigt arbetat med att samla och analysera både kvalitativ och kvantitativ data för att fatta affärsmässiga beslut
- Meriterande att ha arbetat med digitala feedbackverktyg så som Hotjar och Qualtrics


 

Vi är Svenska Spel
Vi är modiga, nyfikna och vi strävar efter enkelhet i allt vi gör. Vi vill att spel ska vara till glädje för alla - för våra medarbetare, kunder och gäster, för idrotten och för samhället i stort. Vi sponsrar idrottsrörelsen på alla nivåer, förebygger spelproblem och låter vinsten gå tillbaka till samhället. 

Är du nyfiken på våra förmåner? Då hittar du dem här: 
https://career.svenskaspel.se/pages/formaner 



Om Sport & Casino
På Sport & Casino utvecklar vi spel och tjänster så som Stryktipset, Oddset och nätcasino både online och för butiker. I med- och motgång har vi stöttat våra svenska landslag i nästan 100 år. Det gör vi för att vi älskar sport och vi älskar spel. 



Ansökan och kontaktuppgifter
Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering på något av våra kontor i Solna eller Visby. Hos oss gör vi jobbet där det passar bäst, ibland är det hemma och ibland på kontoret. I rollen finns det möjlighet till flexibelt distansarbete. 

Vi utför intervjuer och urval löpande så tveka inte med att skicka in din ansökan så snart som möjligt. 

För frågor om tjänsten, kontakta Åsa Thelin, Chef Design, asa.thelin@svenskaspel.se 

För frågor om rekryteringsprocessen, kontakta Frida Linngård på frida.linngard@svenskaspel.se