Service designer med organisationsperspektiv

Arbetsförmedlingen är Sveriges största förmedlare av arbeten. Vi jobbar mycket med utsatta grupper som står långt från arbetsmarknaden. Vi har också huvudansvaret för etableringen för nyanlända. Varje år sammanför vi på olika sätt tusentals arbetssökande med arbetsgivare som behöver nya medarbetare. Vi har den samlade kunskapen om arbetsmarknaden, branscher och yrken. Myndighetens vision är att göra Sverige rikare genom att få människor och företag att växa.

Nu har vi inlett ett viktigt förnyelsearbete mot en modernare myndighet som möter kundernas behov bättre. Är du rätt person att hjälpa oss nå dit vi vill? Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår hemsida http://www.arbetsformedlingen.se.

Vill du vara med och bidra i Arbetsförmedlingens förnyelseresa?

Arbetsförmedlingen har sedan fem år tillbaka ett etablerat arbete med service design. Vi har servicedesigners både i utvecklingsarbetet för våra digitala tjänster, men även kanaloberoende i det vi kallar kunddriven verksamhetsutveckling. Tjänsten vi nu annonserar är till den senare av dessa och du kommer alltså jobba kanaloberoende och på en strategisk och myndighetsövergripande nivå.

I det team du kommer hamna ska vi driva utvecklingsprojekt, men också systematisera kundkunskap för intern spridning samt stödja hela myndighetens arbete med servicedesign. i jobbar iterativt, med både kunder och medarbetare i centrum. Vi är övertygade om att ett holistiskt perspektiv med användarens röst som vägvisare är nyckeln till utveckling som faktiskt levererar värde för våra kunder. Ett av våra koncept för kunddriven verksamhetsutveckling är de så kallade Växthusen. Det är en utvecklingsmiljö som blivit belönad med flera priser i Sverige och internationellt.

 

Till vårt team söker vi nu dig som:


• Har kunskap om hur service design kan användas i praktiskt utvecklingsarbete tillsammans med våra kunder och medarbetare ute i verksamheter
• Är bra på helhetsperspektiv och har en förmåga att tänka strategiskt
• Vill bidra till att utveckla arbetssätt och metoder för kunddrivet utvecklingsarbete inom Arbetsförmedlingen
• Är skicklig på att på att skissa, visualisera, skapa prototyper och testa lösningar både tidigt och sent i utvecklingsprocessen
• Är skicklig när det gäller att fånga insikter och idéer samt visualisera och illustrera dessa
• Är expert på kvalitativa undersökningsmetoder, men gärna också har en bra förståelse för kvantitativa metoder
• Har ett coachande förhållningssätt och tycker om att stötta andra i deras utveckling
 



Kvalifikationer


• Relevant högskoleutbildning/erfarenhet inom service design och en stark drivkraft att skapa en kund- och samhällsnytta
• Vana att skapa delaktighet och förståelse genom att involvera användare och andra intressenter i design- och utvecklingsarbete
• Erfarenhet av att analysera kvalitativ research
• Erfarenhet av att utvärdera och testa lösningsförslag eller färdiga lösningar i olika delar av utvecklingsprocessen
• Erfarenhet av att leda workshops

 

Då vi arbetar nära tillsammans i olika konstellationer inom sektionen är det viktigt att du trivs med att arbeta i team. Du kan både ta taktpinnen och driva en process men också följa med och stötta när någon annan leder. Sist men inte minst har du humor och tycker om att ha roligt på jobbet! Förutom rätt kompetens/kvalifikationer så kommer även hänsyn att tas till personlig lämplighet.

 

Övrigt: Tillsvidareanställning. Vi tillämpar 6 månaders provanställning om du inte redan är anställd i myndigheten. Tillträde enligt överenskommelse. Placering i Stockholm.

 

Ansökan Välkommen med din ansökan märkt diarienummer Akt Af-2018/0033 8014 senast den 22 augusti 2018. Du ansöker genom att klicka på knappen ”ansök” nedan. Bifoga CV där du beskriver relevant utbildning och erfarenhet, din portfolio samt ett personligt brev där du beskriver varför du söker tjänsten.