Service Designer till Svea Bank

Om rollen
Vi är ett trevligt och peppat designteam på drygt 20 personer som nu söker en Service designer som kan bidra till att stärka vårt gäng och förbättra Sveas kundupplevelse. Som Service designer hos oss kommer du arbeta nära produktägare, team och UX-designers för att utveckla våra tjänster och produkter genom att identifiera både kortsiktiga och långsiktiga behov baserade på kundinsikter.
Som Service designer hos oss kommer du
Utveckla och genomföra research för att förstå användarens beteenden och preferenser.
Samla in och analysera feedback från kunder och stakeholders för att identifiera potentiella förbättringsområden.
Skapa beteendeprofiler och kundresor för att förstå kundernas behov.
Designa och prototypa produkter, tjänster och funktioner baserat på kundinsikter och feedback.
Utvärdera och optimera befintliga produkter och tjänster för att förbättra kundupplevelsen.
Vara en viktig del i vår produktutveckling.

Din profil
För att vara framgångsrik i denna roll behöver du ha en god förståelse för designprocessen och servicedesignmetoder. Du har också ett starkt driv och engagemang för att hitta egna möjligheter och utmana befintliga lösningar. Vi tror även att du uppskattar att arbeta i team, ta fram lösningar gemensamt, ta del av andras kunskap men även dela med dig av din egen. Du trivs med att jobba i en snabbrörlig och komplex miljö och har god erfarenhet av att fatta datadrivna beslut.
Vi tror även att du har:
Minst 5 års erfarenhet av UX/service design och produktutveckling.
Erfarenhet av att använda designverktyg som Figma eller motsvarande.
Erfarenhet av att arbeta med servicedesignverktyg som till exempel beteendeprofiler, kundresor och service blueprints.
Stark kommunikationsförmåga och erfarenhet av att presentera designkoncept och lösningar för stakeholders på olika nivåer.
God förståelse för finansiella produkter och tjänster.
Erfarenhet av att arbeta med data och mätning är ett plus.

En relevant utbildning med en examen inom exempelvis tjänstedesign, interaktionsdesign, kognitionsvetenskap eller beteendevetenskap. Alternativt flerårig erfarenhet av kvalificerat arbete inom UX/tjänstedesign.
Vad får du
Roligt på jobbet! På Svea trivs vi på jobbet eftersom vi är en del av en spännande och innovativ bransch och är ett gäng doers som gillar att ha roligt tillsammans.
Möjlighet att påverka! Hos oss på Svea får du möjlighet att påverka och ta egna initiativ i ditt arbete, vilket gör det både utvecklande och spännande.
Inkludering och mångfald – på Svea jobbar människor från hela världen och vi har 8 nationaliteter representerade bara i vårt designteam. Vi tror att vår mångfald ger oss större perspektiv och möjligheter att växa.
Grymma förmåner - du får bra förmåner, som tjänstepension och ett generöst friskvårdsbidrag.
Fantastiska kollegor! I vårt designteam har roligt samtidigt som vi lär oss av varandra. Genom att våga tänka nytt med stort engagemang så hjälper våra användare, skapar värde och har roligt på vägen.

Ansökan
Vi tar inte emot ansökningar via mail. Om du har några frågor om tjänsten är du varmt välkommen att höra av dig till Hanna Holme, Chef UX & Service design på hanna.holme@svea.com
Urval och intervjuer sker löpande och vi önskar tillsätta tjänsten så snart som möjligt, så skicka din ansökan redan idag!