Service Desk Agent

Uppdragsbeskrivning:

Ska hantera alla inkommande (via telefon eller via en portal) är avancerad av IT i ett större internationellt företag. Ta emot inkommande telefonsamtal / ärenden och lösa dessa fjärrkontroll.

Kompetenskrav:

God erfarenhet av att arbeta som IT Tekniker med kundkontakt inom organisationer.

Certifierad Microsoft Windows Desktop Support och Microsoft Office Support

God kunskap inom Active Directory

Grungdläggande kunskap inom "Nätverksanslutning / protokoll"

ITIL v3 Foundation

Mycket god kunskap inom INC (process för processhantering) och REQ (Service Request Fulfillment)

Mycket god kommunikationsförmåga både i tal och skrift på Svenska och Engelska

Mycket hög nivå på kundhantering och samarbetsförmåga samt kommunikation

Självständig och lösningsorienterad arbetssätt samt pro-aktiv inställning och professionellt arbetssätt.

Meriterande kompetens:

Erfarenhet av arbete inom IT Service Desk

OBS! Uppdraget är säkerhetsklassat och kontrakt skrivs på efter godkännande säkerhetsklassning.

Startdatum: 2020-09-01

Längd: 2021-12-31

Plattor: Stockholm

Arbetstid: 40h

Språk: Svenska och Engelska