Service Desk Agent

Söker du efter nästa spännande utmaning inom IT i Stockholm?

Danda bemanning söker nu efter IT supporttekniker 1line och 2line till en av våra kunder med placering i Stockholm. Som konsult hos oss får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper.



Arbetsuppgifter

Användare kontaktar Servicedesk via telefon eller kontaktformulär. Du kommer att använda dig av vår kunds kunskapsplats för att kunna felsöka och hantera ärenden enligt rutin. Du kontrollerar och följer upp tilldelade ärenden och har stor fokus kring service och kvalitet i enlighet med användarens IT förmåga.



Kompetenskrav:

- Gymnasial utbildning, gärna inom IT eller teknik
- Stort tekniskt intresse och viljan att lära och utvecklas
- Förståelse om ITIL och erfarenhet av processorienterade organisationer
- Incidenthantering
- Erfarenhet av Servicedesk/kundtjänst
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska