Service desk agent till spännande bolag!

Som första kontakt i supporten, är du också första personen de interna användarna kommer till. Att kunna driva och eskalera ärenden till rätt avdelning inom supporten, kommer vara ditt primära fokus.


..

Som Wise IT-konsult har du en trygg anställning hos oss och jobbar på olika uppdrag ute hos våra kunder. Uppdragen är oftast långa, upp emot ett halvår eller ett år och ibland ännu längre. Hos oss har du en konsultchef som tillsammans med dig arbetar för att du ska trivas och bli framgångsrik på dina uppdrag. Din konsultchef kommer exempelvis att hjälpa dig med din personliga och kunskapsmässiga utveckling, kanske vill du bli certifierad t ex inom något Microsoft eller Cisco område. Vi är måna om att all vår personal mår bra på alla plan och erbjuder därför även ett generöst friskvårdsbidrag. Bland annat har vi avtal med Fitness24seven för gymkort men givetvis kan du välja den träningsform som passar dig bäst. Självklart har vi kollektivavtal också. Så vad säger du? Är det dig vi väntar på?


Om denna position

För kunds räkning söker vi nu en driven och engagerad Service desk agent. Du kommer vara del av ett spännande team med härliga och kunniga kolleger. I rollen kommer du hjälpa vår kunds interna användare och bistå med din IT kompetens och erfarenhet. Rollen kommer vara placeras i Malmö. För att trivas i rollen som Service desk agent, bör du ha tidigare erfarenheter av liknande roll samt ett brinnande intresse för teknik, service och support.

Några av de tekniska områdena du kommer i kontakt med är:

* Windows XP/7
* Citrix
* Outlook och Exchange
* Portwise
* Active Directory
* MS Office och Exchange
* Nätverk, VPN, mobilt bredband
* Skrivare och skrivarhantering
* Hårdvarurelaterade frågor


Annan information

Vi letar efter dig som är serviceminded, driftig, analytisk och har god prioriteringsförmåga. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Är du dessutom social, har en positiv inställning och vana av att hantera stressiga situationer, så är du rätt person för oss.

Har du även en viss erfarnhet av TONE/ARS Remedy är detta ett stort plus.

Varmt välkommen med din ansökan, urval sker löpande så ansök redan idag!