Service Desk Tekniker till Vattenfall utanför Varberg

Arbetsbeskrivning
Har du ett brinnande intresse för IT? Är du samtidigt serviceinriktad och tycker om att bidra med din expertis till andra? Se hit! Randstad söker nu för Vattenfalls räkning en service desk tekniker!

Som service desk tekniker kommer du att ta emot och lösa de ärenden som kommer in via deras ärendehanteringssystem. Din arbetsdag kommer att bestå av teknisk felsökning, problemlösning och service. Du kommer att arbeta med de senaste verktyg och system som finns inom IT. 

Ansvarsområden
Rollen är bred där du både arbetar med telefon och mail och hjälper dina kollegor via fjärrhjälp - dvs ingen service fysiskt på plats ute i verksamheten. 

Dina arbetsuppgifter kommer att vara:
Hantera inkommande administrativa IT supportärenden från lokala och internationella Vattenfallsanvändare
Analysera och lösa enkla och komplexa administrativa IT supportärenden
Vid behov, eskalera supportärenden till internt inom gruppen eller till andra grupper
Bidra med input kring förbättringar i vårt dagliga arbete




Arbetstider
Arbetstiden är förlagd vardagar mellan 07:00 till 15.30. 
Omfattning:  Heltid, tillsvidare.

Kvalifikationer
För att lyckas i det här uppdraget måste du ha:
En grundförståelse för IT och en vilja att utvecklas inom området
Goda kunskaper i engelska, både tal och skrift

Det är samtidigt starkt meriterande om du tidigare har arbetat med kundsupport inom IT, eller annan verksamhet. 
Samt har erfarenhet av:
ITIL v3/v4 Foundation
Windows 10 
Office 365

På ett personligt plan behöver du kunna jobba självständigt men även kunna samarbeta med kollegor lokalt på plats och internationellt ute i Vattenfalls verksamhet. Du bör även besitta ett proaktivt förhållningssätt och kunna komma med egna initiativ och analyser för att bidra till förändring och förbättring. 

Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan uppdraget kan påbörjas, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.

Ansökan
 Ansök senast 2020-03-01, urval sker löpande så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. 

För information: Martin Menninge - martin.menninge@randstad.se 

Om företaget
 Vattenfall är ett europeiskt energiföretag med cirka 20 000 anställda. I mer än 100 år har de elektrifierat industrier, levererat energi till människors hem och moderniserat vårt sätt att leva genom innovation och samarbete. De vill nu göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation!