Service Dispatcher som ser till kundens bästa

Poolia PRESENTATION Heidelberg Sverige AB inrättar ett nytt Servicecentrum i Malmö under hösten 2008. Vi söker för deras räkning en Service Dispatcher med placering i Malmö. Intervjuer kommer att ske löpande, ansök därför så snart som möjligt, dock senast den 3 augusti 2008. ARBETSUPPGIFTER Du kommer att vara kontaktytan mot Heidelbergs kunder, vilka framför allt är arkoffsettryckerier. Du kommer att ansvara för att registrera ärenden, göra en första analys samt fördela ärenden till Heidelbergs servicetekniker inom områdena förebyggande service, installationer och reparation och underhållsservice. Tillsammans med dina kollegor betjänar du Sverige och Danmark. Mycket av serviceinformation och reservdelshandböcker finns idag i elektronisk form varför till exempel arbetsordrar och rapportering av utfört arbete idag sker alltmer på elektronisk väg. Heidelberg Sverige AB erbjuder ett intressant jobb med utvecklingsmöjligheter, både personliga och arbetsmässiga i en föränderlig bransch. Du kommer att få internutbildning och arbeta tillsammans med dina kollegor under en inkörningsperiod. UTBILDNING/ERFARENHET Vi förutsätter att du: - har utbildning på minst gymnasienivå, gärna teknisk inriktning - talar och skriver svenska och engelska väl - är analytisk och kan arbeta självständigt - har lätt för att lära och har förmågan att ta egna initiativ - är en erfaren användare av Microsoft Office-programmen. Du förstår betydelsen av bra teamwork och har servicekänsla för både interna och externa kunder och är alltid villig att göra ditt bästa och sätta kunden i fokus. Har du erfarenhet från grafiska branschen är det mycket meriterande. FÖRETAGSPRESENTATION Under sin mer än 150-åriga historia har Heidelberg utvecklats från traditionell tillverkare av tryckpressar, till världens största företag för helhetslösningar inom printmediaindustrin. Med sina integrerade hård- och mjukvarulösningar har företaget skaffat sig ett betydande försprång gentemot konkurrenterna och levererar idag allt från prepressteknik till produkter för tryck och efterbehandling. Dessutom erbjuds vidareutbildningar och en mängd relaterade servicetjänster. För mer info se: http://www.se.heidelberg.com