Service Level Manager

Wise IT AB

Arbetsbeskrivning
I denna tjänst som Service Level Manager / SLM för Windows 7 plattformen kommer du att agera som filter mellan vår outsourcing partner i Indien och verksamheten. Windows plattformen finns idag i mer än 30 länder. I dina arbetsuppgifter kommer du bl.a. att vara SPOC för tjänsten gentemot vår Indiska outsourcing partner, följa upp SLA: er gällande tillgänglighet, prestanda och kundnöjdhet, hantera och koordinera förändringar i tjänsten mot vår outsourcing partner samt möten för underhåll av plattformen med Arkitekt och användarsupport samt att säkerställa att processer följs.

Du kommer även att ansvara för:
• Ekonomisk uppföljning
• Kapacitetshantering
• Hantera forecast mot vår outsourcing partner
• Samla in och hantera feedback från berörda divisioner
• Koordinera mellan interna IT avdelningar och vår outsourcing partner.

Vår kund är ett mycket välkänt företag med verksamhet världen över.

Tjänsten är placerad i Stockholm med start i september.

Du kommer att vara anställd hos Wise IT men jobba ute hos kund.



Utbildning/Erfarenhet
För att lyckas i denna tjänst ser vi att du har:

• God klient- och server kunskap
• Erfarenhet av liknande arbete
• Erfarenhet av teknisk projektkravställning
• Van vid att arbeta i stora globala miljöer
• Erfarenhet av implementations och utrullnings-projekt

Du är även viktigt att du talar och skriver engelska och svenska obehindrat.
Som person ser vi gärna att du är en sådan person som är ordningssam och strukturerad som har en positiv och öppen attityd. Det är också av stor vikt att du gillar att arbeta aktivt med kundrelationer.

Vill du bli en av oss?

Sök då tjänsten genom att klicka på knappen och följ anvisningarna.
Har du frågor angående tjänsten så kontakta gärna vår konsultchef Salle Nilsson på telefon 08- 555 350 46

Välkommen med din ansökan!


Om oss
Wise IT AB (f.d. IT-Resurs) är ett av Sveriges ledande konsult- och rekryteringsföretag inom IT. Vi arbetar med starka varumärken i olika branscher och ger ett kompetent stöd i matchningsprocessen när du behöver en kvalificerad IT-specialist, IT-chef eller supporttekniker på hög nivå. Wise IT är en del av Wise Group AB som är listat på Nasdaq OMX First North Premier. Wise IT är ett auktoriserat bemannings- och rekryteringsföretag med ISO 9001:2008.
Läs mer om oss på: www.wiseit.se.

Wise IT - Rätt människor inom IT