Service Level Manager

Nu söker vi dig som har en uttalad talang för att utveckla kunden och som har en djup förståelse för hur IT-baserade system kan göra skillnad i verksamheten. Du har sinne för affärer och uppskattar att kommunicera. Tillsammans med dig vill vi växa vår redan framgångsrika verksamhet ytterligare!

Om tjänsten

EVRY har en av kunderna uppskattad och ständigt växande organisation som heter Infrastructure and Out-sourcing Services (?IOS?) East. Vi verkar nationellt med alla våra tjänster. Vår enhet Service Delivery, består av fem team med 70 medarbetare. Teamen jobbar väldigt nära tillsammans, ofta över gruppgränserna, men är i grunden uppdelade efter Service Management, Customer Services, Infra operations, Security & Communications.

Service Level Manager ansvarar för tjänsteleveransen mot ett antal befintliga kunder. Det innebär att följa upp och rapportera avtalade servicenivåer samt vidta åtgärder vid avvikelser, vara behjälplig i ITIL-processerna, ansvara för att sammanställa och godkänna underlag till fakturering samt att vara primär kontaktyta för informationsöverföring för kunden gällande tjänsteleveransen.

Kvalifikationer

- Du har god administrativ förmåga
- Du har ett strukturerat arbetssätt och är noggrann
- Vi ser med fördel att du har arbetat som projektledare inom IT eller som IT-samordnare

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen som Service Level Manager krävs det att du är en engagerad och driven person. Du är intresserad av att bibehålla långsiktiga kundrelationer och utveckla kunden. Ett bra utfört kundmöte ger dig energi!

Det är även viktigt att du har lätt att skapa kontakter, kommunicera och samarbeta med olika personer då du kommer att möta beslutsfattare på olika positioner.

Stationeringsort

Jönköping och Linköping

Ansökan

För mer information om tjänsten, kontakta Patrik Kvist, patrik.kvist@evry.com.

Välkommen med din ansökan i form av ett personligt brev och CV. Vi behandlar ansökningarna fortlöpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.