Service Level Manager IT

Försvarsmaktens telekommunikation- och informationssystemförband (FMTIS) söker en Service Level Manager för ett spännande uppdrag i att sammanhålla och utveckla processer, rutiner och arbetssätt inom drift och underhåll av IT- och telekommunikationssystem.

Är du van att ta egna initiativ och beslut samt är tydlig i din kommunikation med andra? Då är du välkommen att söka tjänsten på produktionsavdelningen på Driftenheten, med placering i Arboga.

Om Verksamheten

Driftenheten ansvarar för att övervaka och hantera problem och incidenter samt utföra underhållsåtgärder i Försvarsmaktens IT- och telekommunikationssystem.  Avdelningen leder, planerar, inriktar och följer upp drift och underhåll som förbandet genomför inom IT- och telekommunikationssystem, samt upprätthåller incidentfunktionen i förbandet.

Produktionsavdelningen ansvarar för att ta fram, beskriva och följa upp våra IT-processer, med målet att ha fungerande IT-tjänster som uppfyller överenskomna krav. Du blir en del av en engagerad sektion som arbetar med ett agilt förhållningssätt och ITIL som ramverk.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

I rollen som Service Level Manager tillhör du en sektion bestående av tjänsteansvariga och tekniska koordinerare. Du utvecklar, vidmakthåller, förbättrar SLM-processen och arbetssättet samt säkerställer möjligheten att följa upp och mäta sektionens arbete ur ett tjänsteperspektiv.

I ditt arbete samarbetar du med andra funktioner inom avdelningen och enheten, samt andra enheter och stabsfunktioner inom förbandet. Du samverkar med beställare, drift, servicedesk och förvaltning, med syftet att underhålla god kvalitet i processen, flöden, rutiner och att skapa goda relationer mellan funktioner. Exempel på förekommande arbetsuppgifter:


• Du ansvarar för att kontinuerligt mäta, följa upp, effektivisera och förbättra processen
• Agera kravställare både internt inom avdelningen och externt med syftet att säkerställa god kvalitet i den förväntade leveransen ifrån sektionen
• I ett nära samarbete med övriga managers inom Produktionsavdelningen genomföra utbildningar om SLM-processen
• Ta ett strategiskt ansvar för SLM-processen och hur väl den fungerar med andra processer inom FMTIS

Vi erbjuder dig

I Försvarsmakten finns en stark värdegrund som bygger på öppenhet, resultat och ansvar. Verksamheten erbjuder stor variation vilket innebär goda utvecklingsmöjligheter. Våra anställda har ett flertal olika förmåner, bland annat:


• Kompetensutveckling utifrån verksamhetens behov och dina karriärsmål.
• Tre timmar träning i veckan på arbetstid och du kan få ersättning för träningskläder och startavgifter.
• Bra balans mellan arbete och fritid med flexibel arbetstid samt 28 - 35 semesterdagar beroende på din ålder.
• Lönetillägg vid föräldraledighet och VAB samt möjlighet att växla semesterdagar mot extra pensionsavsättning.
• Möjligheten till arbete på distans i reglerad omfattning

Kvalifikationer


• Högskoleutbildning med inriktning IT/data eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt
• Erfarenhet av IT-relaterade arbetsuppgifter, gärna inom större driftorganisation
• Erfarenhet av ett processorienterat arbetssätt (ITIL)
• Erfarenhet av att förmedla information i tal och skrift på ett effektivt och tydligt sätt
• Körkort *B**

Meriterande


• Erfarenhet av att läsa och förstå teknisk dokumentation på svenska och engelska
• Kännedom om Försvarsmaktens verksamhetsledningssystem, ekonomifunktioner och underhållsorganisation
• Projektledarutbildning

Personliga egenskaper

Vi söker dig som har stor kunskap om och brinner för utveckling, förbättringsarbete och vill engagera och leda andra i arbetet. Du är van vid att ta egna initiativ och är tydlig i din kommunikation med andra. Du har en väl utvecklad förmåga att organisera ditt eget och andras arbete. Du gillar att ge god service och att vara en god lagkamrat.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Övrigt

Placeringsort: Arboga. Periodvisa resor med arbete inom landet förekommer.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som civilt anställd och inleds med sex månaders provanställning för dig som för närvarande inte är anställd i Försvarsmakten.

Tillträde enligt överenskommelse.

Vill du veta mer om befattningen är du välkommen att kontakta sektionschef Daniel Gustafsson på telefonnummer 0589-404 00 (växel). För upplysningar om anställningsvillkor, kontakta HR-generalist Magnus Johansson, via växeln 019-39 35 00.

Fackliga företrädare FMTIS
SACO-F Pär Lohman
OFR/S Martin Sparr
SEKO Matz Felix
OFR/O Johan Nestvall-Boo
Samtliga nås genom växeln 0589-404 00.

Välkommen med din ansökan senast 2021-11-19.  Vi ser fram emot att din ansökan innehåller ett CV samt ett brev om varför du är intresserad av tjänsten och vad du tror att du kommer att kunna bidra med.


Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats.
--------------------------------------------------------
Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:

Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om.

Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften – i Sverige och utomlands. Förbandet har över 1 600 medarbetare på mer än 30 orter runt om i landet. Läs mer på https://jobb.forsvarsmakten.se/fmtis

En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen.
Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.

Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas.

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.