Service Manager

Det här är vi 
För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med dem och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit i en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen där vi verkar. 
 
Nu söker vi en kommunikativ och strukturerad medarbetare till vårt team i rollen som Service Manager. Telenor är mitt i en pågående digital transformation och vi tror att alla på något sätt är innovatörer. Därför välkomnar vi medarbetare som tänker nytt, på deras eget vis.

Vad du kommer att göra

I rollen som Service Manager arbetar du i en nära dialog med kund och säkerställer att kundens tekniska miljö fungerar enligt plan. Du ansvarar för low-level design och dokumentation för kundens tekniska miljö och utvecklar kunddialogen vidare tillsammans med dina kollegor i teamet. Tillsammans med kundteam kartlägger och utvecklar du en välfungerande infrastruktur för våra kunder. Du ansvarar för implementationshantering av inkomna ärenden och koordinerar arbetet tillsammans med kund och andra berörda partners. Du bistår i support i andra- och tredje linjen och har beredskap vid behov.

Du ansvarar för att leveranserna följer tidsplan och ser till att kunden är kontinuerligt uppdaterad om status för deras leverans. Du driver flertalet ärenden samtidigt och har en tät dialog med relevanta partners externt och internt på Telenor.

Vem du är

I rollen som Service Manager har du en grundförståelse för nät och är van vid att arbeta i en nära dialog med kund. Du har grundläggande kunskaper inom LAN, WAN och/eller Wifi och brinner för att ge god service till våra kunder. Du har tidigare erfarenhet från att koordinera arbete tillsammans med underentreprenörer och du hittar lösningar på eventuella problem som uppstår. Vidare ser vi att du har ett metodiskt och strukturerat arbetssätt och en förmåga att prioritera och koordinera ditt arbete på ett välfungerande sätt.

Du är kommunikativ och har ett stort intresse för nät och goda språkkunskaper i svenska och engelska.

Vårt löfte 
Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även: 

* Ett flexibelt arbetssätt – träna på lunchen utan att stressa tillbaka till jobbet, att i lugn och ro kunna lämna/hämta upp barn från förskolan och jobba hemifrån de dagar du behöver. Så länge du kan leverera vad du ska så är friheten stor. 
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen. 
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer. 

Sök till oss idag 

Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta John Lahander, john.lahander@telenor.se. Skicka inte dit CV via mail, dessa kommer inte att utvärderas

Sista ansökningsdagen: vi utvärderar ansökningar löpande så sök idag

Placeringsort: Malmö eller Stockholm
 

Bra att känna till 

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar.