Service Manager Corporate Workplace, Stockholm

Är du service orienterad och vill bidra till den ständigt föränderliga IT arbetsplatsen på ett av Nordens mest spännande koncerner där IT står i fokus? Då är det här ditt jobb!

Bli en del av vårt team
Vi söker dig som vill driva arbetet runt IT Arbetsplatsen för koncernens administrativa medarbetare.

Du jobbar nära leverantörer, följer upp SLA, säkerställer introduktion av nya eller modifierade tjänster. Information och kommunikation internt är en viktig del av det dagliga arbetet. Dina intressenter är såväl inom IT som verksamheten. Som Service Manager har du ansvar för budget och uppföljning av kostnader samt planerar värde och kostnadsoptimering.
Du har ett intresse för den ständiga utvecklingen inom IT utrustning och driver koncernens investeringsstrategi inom området IT Arbetsplatsen. 
Workplace teamet har ett omfattande uppdrag avseende IT Arbetsplatsen för hela koncernens verksamhet i Sverige och Danmark. Vi är idag drygt 30 personer fördelat på fyra olika team med dedikerade ansvarsområden. Som Service Manager för Corporate Workplace ingår du i teamet “Devices and Applications” och där finns även en Produktägare, en Arkitekt samt ytterligare två Service Managers för Produktions-IT respektive Telefoni. Teamet arbetar med en större transformation av IT Arbetsplatsen för att bättre kunna möta dagens behov att arbeta på ett flexibelt sätt. Detta berör såväl den fysiska leveransen, dvs datorer och telefoner, som den virtuella via bland annat Citrix och WVD/AVD. Du deltar i transformationen och stöttar avseende de delar som berör ditt ansvarsområde som främst handlar om datorer och kompletterande produkter. Du arbetar nära leverantörer och stämmer av via dagliga stand-up-möten. Du har nära dialog med verksamheten när så krävs, t ex vid behov att följa upp datorleverans. Du samarbetar även med Controllers avseende ekonomisk planering och uppföljning. Vi arbetar agilt enligt Scrum och SAFe. Arbetsplatsen finns i Solna.

Du har vad som krävs
Du har flera års relevant arbetslivserfarenhet av att jobba med förvaltning och utveckling av tjänster inom IT-arbetsplats, förstår vilka processer och rutiner som krävs för att underhålla och fortsätta vidareutveckla denna. Du är van att ställa krav mot leverantörer och löpande följa upp SLA och leveranskvalitet. Du har en akademisk utbildning inom IT eller motsvarande kompetens förvärvad på annat sätt.
Som person är du trygg och stabil med en analytisk och kommunikativ förmåga. Du arbetar lösningsorienterat och proaktivt och löser dina arbetsuppgifter utifrån verksamhetens bästa och sätter en ära i att skapa värde för kunden. Du har intresse av datorer och vet vad som krävs för att skapa maximalt värde för verksamheten. Vårt koncernspråk är engelska vilket ställer krav på att du talar och skriver obehindrat på engelska.

Utöver ovan söker dig som har

- flera års relevant arbetslivserfarenhet som Service Delivery Manager eller motsvarande inom större myndigheter eller motsvarande organisation (fler än 1000 anställda).
- flera års relevant arbetslivserfarenhet av operativt arbete inom IT där delar av, eller hela, IT-leveransen är outsourcad
- erfarenhet av budgetarbete och ekonomisk uppföljning
- kunskap om ITIL och dess processer
- kunskaper kring, och har arbetat med, verksamhet inom IT-drift och IT-infrastruktur
- Goda kunskaper i svenska och engelska såväl i tal som i skrift och god förmåga att dokumentera.
- mycket god kommunikationsförmåga med goda erfarenheter av att kommunicera mot både verksamhet och IT-avdelning samt skapa förståelse däremellan.

 Du har personliga egenskaper som innebär att du är

- Utvecklings- och resultatorienterad
- Analytisk, strukturerad och noggrann
- Förändringsbenägen
- Kommunikativ
- Samarbetsvillig & relationsbyggande
- Ansvarstagande
- Självgående

Vi gör vardagen enklare
PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden. Vi säkerställer postservicen till privatpersoner och företag i Sverige och Danmark. Vi strävar efter att göra vardagen enklare och mer hållbar för alla som bor och arbetar i Norden. Vi är ansvarstagande, modiga och engagerade, och leder effektivt förändring oavsett om vi leder oss själva eller andra. Vi uppmuntrar lagarbete, uppriktighet och positiva relationer på arbetsplatsen. Vi bygger vidare på våra framgångar och lär oss av både kollegor och misstag. Människor med olika bakgrund arbetar hos oss. Du kommer därför vara en del av en arbetsplats med stor mångfald, vilket bidrar till bättre resultat för verksamheten. Besök oss på www.postnord.com

Ansök
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Alexander Rydbeck 070 623 17 69, mailto:alexander.rydbeck@postnord.com. Urval sker löpande.

Vi ser fram emot din ansökan!

För fackliga kontaktpersoner se https://www.postnord.com/sv/karriar/kontakt/facklig-kontakt.