Service Manager - IT-förvaltning och applikationsutveckling

About the Team
Till team inom VUIT Merchandising & Finance söker vi en driven och kunnig Service Manager med erfarenhet av IT förvaltning och applikationsutveckling.

Nuvarande Service Manager lämnar den 16/8 så det är viktigt att man har förmåga att snabbt sätta sig in i rollen och komma på banan samt kunna agera självständigt, skapa kontakter och söka information där så behövs.

Assignment description
Uppdraget innefattar ett tjänsteleveransansvar för ett antal applikationer inom området. Några applikationer är outsourcade medan andra är köpta standardapplikationer som förvaltas inhouse. Som servicemanager är man ansvarig för leverantörshantering inkl. avtal samt har ett ekonomiskt ansvar med fakturahantering, budgetering, prognostisering samt uppföljning och kostnadsoptimering för sina applikationer. Planering och koordinering av lifecycle aktiviteter, initiering och koordinering av olika förvaltningsaktiviteter (avseende ex. informationssäkerhet samt schrems II.

Rollen kräver en affärsmässig helhetssyn och stor förmåga att självständigt formulera, initiera, leda, driva och följa upp olika initiativ och beställningar, samtidigt som man följer upp och verkar för stabil drift och SLA efterlevnad samt nyckeltalsuppföljning för de applikationer som ingår i ansvarsområdet. Verkar för processefterlevnad och är eskaleringspunkt vid incidenter samt driver problemarbete samt säkerställer mottag av projekt/utvecklings-aktiviteter till förvaltning.

Att vara länken mellan våra team, affärsverksamheten, IT och våra leverantörer. Arbetet innefattar ett nära samarbete med Managers, Business Analyst, projektledare, affärsverksamheten, IT Services samt våra utvecklingsteam och systemleverantörer

Must haves
Erfarenhet
- som ex. förvaltningsledare, teknisk projektledare eller Service manager från ett större företag gärna inom retail,
- av metoder och modeller som används vid utveckling/test/drift/förvaltning inkl. ITIL
- av leverantörssamverkan och vana att hantera beställning och uppföljning av externa leveranser.
- av ekonomisk uppföljning och kostnadsoptimering
- från IT- och verksamhetsprojekt, erfarenhet från projektledning och förändringsledning anses meriterande
- av att leda både vattenfalls- och agil applikationsutveckling och förvaltning

God förståelse för infrastruktur och arkitektur

Stor erfarenhet av metoder och arbetssätt inom verksamhetsutveckling samt förvaltningsområdet

Vana av att verka i ett gränssnitt mellan IT och verksamhet i större och komplexa organisationer med många intressenter. Stor erfarenhet av att hantera och leda flera intressenter och leverantörer.

Svenska och engelska obehindrat i tal, skrift och förståelse

Soft Values
Visar stort personligt ledarskap, driven och leveransfokuserad lagspelare som är van att ta egna initiativ
Utåtriktad med stor förmåga att bygga nätverk och skapa goda relationer
Affärsdriven och innovativ med helhetssyn och förmåga att se behov ur ett kort- och långsiktigt perspektiv

Mycket god analytisk förmåga - kan sammanfatta och dra slutsatser av en stor mängd information och snabbt förstå och applicera nya metoder, förutsättningar och fakta.