Service Manager med fokus på IT-processer och kundupplevelse

Dina arbetsuppgifter
Vi söker en erfaren Service Manager till ett uppdrag inom IT och systemförvaltning med placering i Stockholm. Här får du möjligheten att arbeta med kritiska system som stödjer kundupplevelsen och försäljningsprocessen genom flera kanaler – inklusive POS, receptexpediering och e-handelsplattformar.

Om rollen som Service Manager:

Som Service Manager kommer du att axla ansvaret som systemägare och samarbeta tätt med våra leverantörer för att säkerställa att systemen uppfyller alla krav. Du följer upp incidenter, genomför rotorsaksanalyser och hanterar systemleveranser inklusive förändringshantering och informationsspridning. Rollen inkluderar även deltagande i SLA- och avtalsprocesser samt att stötta i budgetarbetet. Vid projektstart kommer du dessutom ha en nyckelroll i att etablera arbetsrutiner för drift och förvaltning av POS.

Vem vi söker:

Vi söker dig som har minst 5 års erfarenhet av liknande uppgifter inom en linjeroll eller som konsult. Du har även en relevant högskoleutbildning eller motsvarande kompetens.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har erfarenhet av:

IT-processer enligt ITIL, särskilt Incident Management, Problem Management och Root Cause Analysis
Avtalsarbete och uppföljning av SLA
Större systemleverantörer för POS, e-handel eller receptexpediering
Arbeta med internationella aktörer och anpassa globala lösningar till lokala behov
Molntjänster som AWS, Azure eller Google Cloud Platform
Applikationsdrift och bred IT-kunskap
Om uppdraget:

Uppdragsperiod: 18 november 2024 – 31 mars 2025
Omfattning: 100%
Ort: Stockholm

Ansökan:

För att skapa en komplett bild av dig och din kompetens ser vi gärna att du lägger tid på en motivering till varför du är rätt person för uppdraget, samt att du ansöker med ett tydligt CV i Word-format.

Ansök med:

Ditt uppdaterade CV
Information om när du är tillgänglig att påbörja uppdraget
En motivering där du beskriver varför du är lämplig för rollen, med hänvisning till tidigare uppdrag, anställningar, utbildning och personliga egenskaper
Vi ser fram emot din ansökan och att få veta mer om hur din bakgrund och kompetens kan bidra till vår kunds framgång!

Om oss
Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen.