Service Manager Nordic Baltic till EOS

1,250 sharp minds, about 60 nationalities, one goal: shaping our world with innovation in a meaningful way. That’s EOS. Because our technology, industrial 3D printing, is the driver for sustainable production processes and sustainable products in many industries. Successful in the market for over 30 years, EOS acts as a think tank and solution provider where diverse personalities discover new paths together. We work globally networked, we prefer to think outside the box - and we’re looking for people who want to build the future with us. Are you with us?

Vad kommer du göra i rollen?

I denna roll kommer du att få möjlighet att leda ett engagerat team samtidigt som du gör skillnad för våra kunder på daglig basis. Dagarna kommer att vara varierande och i rollen kommer du att:

- Leda ett team bestående av fältserviceingenjörer, teknisk support och Hotline Specialister i Nordic Baltic.

- Representera din enhet externt och internt samt vara första kontaktpunkt för servicerelaterade ärende från/mot våra kunder.

- Vara ambassadör för vårt kundfokus. Du visar vår kundprioritering genom regelbundna besök hos våra nyckelkunder och hantering av affärskritiska frågor Vidare stödjer du även tillverkande kunder och definierar samt utvecklar skräddarsydda lösningar. Det ingår även ansvar gällande återkoppling av ständiga förbättringar till serviceorganisationen.

- Du ansvarar för resurs- och budgetplanering. Du anpassar och implementerar även servicestrategin inom regionen.

- Du är ansvarig mot kunden vid eskalerande serviceärenden och är huvudkontakt till den centrala serviceorganisationen. Du driver kontinuerliga förbättringsaktiviteter när det kommer till relevanta serviceprocesser i samarbete med huvudkontoret och interna och externa SLA:er och KPI:er.

- Genomgå internutbildningar om våra system, verktyg, teknik och företagskultur. Du kommer även planera utbildningar för dina anställda.

Vi söker dig som har följande egenskaper:

Initiativtagande. Du tar initiativ till löpande förbättringar som behöver genomföras och tar ansvar över att planera samt genomför ditt arbete genom att tänka proaktivt.

Kommunikativ. Du uttrycker idéer, tankar och information på ett tydligt, konstruktivt sätt i rätt tid och anpassat till målgruppen.

Självorganiserad. Du trivs med frihet under ansvar och driver ditt arbete självständigt framåt. Du planerar och organiserar arbetet med ett strukturerat förhållningssätt, prioritera resurser och hantera din tid effektivt.

Lagspelare. Du samarbetar framgångsrikt med andra människor för att nå ett gemensamt mål. Du trivs i en miljö där du interagerar med andra människor både externt och internt med kunden i fokus.

Vi ser gärna att du som söker har :

- Erfarenhet av liknande roll inklusive att leda team inom område för industriell utrustning (produktion/maskin), med fördel inom Additive Manufacturing.

- Stark analytisk, operativ, strategisk och ekonomisk ledningsförmåga.

- Erfarenhet av att hantera prioriteringar i en snabbrörlig miljö samt erfarenhet av att matcha kunders krav med företagets förmåga att leverera.

- Mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift samt en vilja att resa.

Vilka är vi?

EOS erbjuder lösningar för ansvarsfull tillverkning åt tillverkare över hela världen genom industriell 3D-printingteknologi. EOS, som grundades 1989, ska forma framtidens produktion genom att kombinera högkvalitativ och effektiv produktion med innovativa och hållbara lösningar. Med ett plattformsdrivet digitalt värdenätverk av maskiner och en holistisk portfölj av tjänster, material och processer är EOS dedikerade att möta sina kunders behov och samtidigt ta ansvar för vår planet.

Vad erbjuder vi?

På EOS ser vi människan och är övertygad om att ditt perspektiv är viktigt för vår utveckling - tillsammans uppnår vi mer!

Vi arbetar i en flexibel arbetsmiljö och vår teknik är framtidsinriktad för att du ska kunna kombinera ditt liv på bästa sätt med ditt jobb. På EOS ger vi dig möjligheten att arbeta från vårt kontor kombinerat med ditt hemmakontor, för att ge dig en värdefull livsstil. För oss är det viktigt att trivas på jobbet när vi utför arbetet tillsammans som ett lag. Vi arbetar i ett familjärt bolag som ger dig möjlighet att arbeta även i internationell kontext då alla våra kontor tror på samverkan.

EOS Nordenkontor är beläget i centrala Göteborg vid Chalmers i meckat för innovation och teknik.

ÖVRIG INFORMATION

Start: Efter överenskommelse.

Plats: Göteborg, möjlighet till hybrid remote.

Anställningsform: Heltid.

Anställningen sker direkt hos vår kund. Lön, villkor och dylikt diskuteras separat.

Rekryteringsprocessen hanteras av A-hub. EOS önskemål är därför att alla frågor rörande tjänsten hanteras av A-Hub (https://www.a-hub.se/). Varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Agnes Stolt vid frågor om tjänsten via agnes@a-hub.se.