Service Manager (SM)

Service Manager (SM) Huskvarna SYSteam Outsourcing Services i Huskvarna erbjuder tjänster inom drift och support. Vi är idag cirka 50 medarbetare och är inne i en expansiv period. Vi söker nu Service Manager som ansvarar för den totala driftleveransen till våra kunder. I rollen ingår ansvar för leveransuppföljning mot avtal och överenskomna SLA: er. Du träffar regelbundet våra kunder i samband med leveransmöte och utvecklingsmöten där du tar initiativ till förbättring och utveckling av vår leverans. Du tar emot förändringar i driftmiljön tillsammans med kund enligt framtagna processer och rutiner. Mot våra största kunder jobbar du tillsammans med SYSteams kundansvarig. Din bakgrund Du har erfarenhet inom försäljning av IT-tjänster. Du har en bra förståelse för hur IT-stöd kan implementeras och användas i ett företags affärsprocess. Du arbetar självständigt, är ansvarstagande och tar kontinuerligt egna initiativ. God kommunikationsförmåga och du har lätt för att uttrycka dig i både tal och skrift. Erfarenhet från liknande roller Kunskap och förståelse kring ramverk för IT Service Management, tjänsteleverans och processer. Tjänsten omfattar heltid och är en tillsvidareanställning. Vi behöver tillsätta tjänsten omgående med placering vid vårt Huskvarnakontor.