Service Manager till Leaseplan

LeasePlan är världsledande inom operationell billeasing och en av de internationellt ledande aktörerna inom fleet management. För närvarande har vi kontor i 33 länder fördelade på fyra kontinenter och vi är 7 400 anställda som tillsammans förvaltar 1,6 miljoner fordon. LeasePlan Sverige är ett helägt dotterbolag till LeasePlan Corporation N.V. som har sitt säte i Nederländerna.

Verksamheten i Sverige startade 1995 och idag är LeasePlan Sverige marknadsledande inom operationell leasing och fleet management med en total vagnpark om cirka 25 000 fordon. LeasePlan Sverige erbjuder kompletta kostnadseffektiva lösningar för förvaltning, drift, finansiering, övervakning och kontroll av bolagets bilar för privat såsom offentlig sektor. Dessutom erbjuds praktiska tjänster såsom underhåll/reparationer, försäkring, hyrbilar, bränslekort samt omfattande råd om vagnparken.

Arbetsuppgifter och ansvar
I rollen som Service Manager hos oss på LeasePlan, arbetar du proaktivt, föredömligt och affärsmässigt för att säkerställa en mycket god servicenivå gentemot våra kunder. Genom lyhördhet, kunskap samt kontinuerlig och tydlig kommunikation bidrar du till fordonsbranschens nöjdaste kunder.

Du kommer ansvara för att tillämpa kundernas avtal i praktiken, vilket innebär;
- Sätta ramar för gemensamma arbetsprocesser tillsammans med kunden.
- Följa upp och utföra ärenden, samt ha avstämnings- och uppföljningsmöten med kunden.
- Svara på frågor via mail, telefon och ärendehanteringssystem.
- Generera rapporter, och dokumentera status, ärenden och aktiviteter bl.a. via CRM.
- Arbeta i nära samarbete med KAM, och övriga avdelningar för att säkerställa kundens leverans.
- Agera proaktivt, uppfinningsrikt och föreslå lösningar och förbättringar i arbetsprocesser och rutiner.

Kunskap och erfarenheter
- Du behöver vara en skicklig kommunikatör som på ett förtroendefullt, pedagogiskt och tydligt sätt, kommunicerar kontinuerligt med både kunder, förare, leverantörer och inte minst kollegor.
- Du behöver ha tidigare erfarenhet av att supportera tjänsteförsäljning till större kunder i en komplex servicemiljö.
- Din passion för att sätta kunden i första rummet och agera utifrån kundens bästa är något som märks och syns i kundernas utvärderingar.
- Du har tidigare erfarenhet av administrativ roll med högt tempo och många parallella bollar i luften.
- Du är flytande i svenska och engelska, i både tal och skrift. Majoriteten av våra kunder är svensktalande, men vi har också en del internationella kunder varför även engelska är ett krav.
- Har du tidigare erfarenhet från fordonsbranschen är det bra, men inte avgörande.

Personliga egenskaper
För den här rollen behöver du vara serviceminded ut i fingerspetsarna. Du är kreativ, flexibel och lösningsorienterad. Vet du inte svaret på en fråga tar du helt enkelt reda på det. Vi önskar oss en positiv kollega, som är nyfiken och gillar att lära nytt, och som bidrar till att göra oss bättre tillsammans - och våra kunder ännu gladare!

Därför ska du jobba hos LeasePlan!
Duktiga människor gör hela skillnaden. Det är därför vi arbetar hårt för att hitta rätt personal och hjälpa dem att förverkliga sin fulla potential. Genom att erbjuda utvecklings- och utbildningsmöjligheter, konkurrenskraftiga löner och förmåner, samt en miljö som välkomnar nya idéer. Allt detta, samtidigt som man uppmuntrar till en sund balans mellan arbete och privatliv.

Hos LeasePlan får du en språngbräda in i ett internationellt och spännande företag där vi i hög utsträckning internrekryterar både för lokala och internationella tjänster. Vi sitter i ett modernt hus i helt nyrenoverade och fräscha lokaler vid Haga Norra i Solna. Där får du tillgång till komplett gym i samma fastighet. Vi erbjuder marknadsmässig lön, pension och övriga förmåner.

Tillträde och ansökan
Tjänsten är på heltid, med start så snart det är möjligt. Arbetstiderna är förlagda under kontorstid måndag- fredag. Frågor om tjänsten och processen besvaras av Starfinder och rekryterare Malin Dunder, 0767776762. Intervjuer sker löpande så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Ansökningar till tjänsten tas endast emot via annonsen.

Välkommen med din ansökan!