Service Manager till Toshiba Tec

Är du en erfaren ledare inom service- och supportverksamhet och söker en ny utmaning? Trivs du att arbeta i en målstyrd verksamhet med fina värderingar och stort kundfokus? Nu söker Toshiba Tec en Service Manager som vill leda och utveckla serviceverksamheten och säkerställa att Toshiba Tec i alla lägen kan leverera en högkvalitativ och effektiv service till slutkunder och partners. Du får vara med på en transformationsresa mot mer digitaliserade arbetssätt, fler IT-tjänster och bättre träffsäkerhet mot kund.

Du utgår ifrån Toshiba Tec’s fina lokaler i Solna. Varmt välkommen med din ansökan!

Om tjänsten
I rollen som Service Manager leder och utvecklar du den lokala serviceverksamheten, som ansvarar för installationer, serviceavtal och felavhjälpning inom Toshiba Tec. Tillsammans med 8 kollegor säkerställer ni en effektiv funktion för leveransplanering, fältservice, systeminstallationer och kundsupport. Du möjliggör och säkerställer ett effektivt samarbete på flera nivåer, både internt och externt.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
I rollen ingår daglig och långsiktig styrning av personalen, samt ansvar för att aktivt utveckla avdelningens och enskilda medarbetares kompetens och effektivitet. Vidare ansvarar du bland annat för att:

- Coacha och leda dina medarbetare
- Samarbeta med logistikpartners och servicepartners
- Utveckla arbetssätt, rutiner och processflöden
- Följa upp och utvärdera operationella och finansiella mål
- Arbeta med rapportering, uppföljning och statistik
- Vara kontaktyta mot övriga lokala funktioner i frågor som rör service, pris mm.
- Agera Service Delivery Manager mot utvalda kunder
- Vid behov leda och delta i projekt.

Vem är du?
Vi söker dig med god erfarenhet från att leda och engagera personal, gärna inom teknisk service eller liknande support- och/eller säljverksamhet. Har du tidigare erfarenhet från fältservice inom Copy/Print eller liknande verksamhet är det meriterande. Du trivs att arbeta både operativt och strategiskt och du är trygg och säker i dina relationer och samarbeten, både internt och externt. Du behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift och har mycket goda kunskaper i Office-paketet. Du innehar B-körkort då det förekommer vissa resor i jobbet.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Affärsmässighet och driv genomsyrar ditt förhållningssätt liksom intresset för mätbara mål, uppföljning och optimeringsarbete. Du leder dina medarbetare tryggt och säkert och har ett coachande förhållningssätt. Du trivs att utveckla både kunder och medarbetare och är stark i möten med god förmåga att kommunicera och presentera samt arbeta kreativt och lösningsorienterat. Vidare är du strukturerad, ordningsam och drivs av att utveckla och omsätta idéer i praktiken.

Om verksamheten
Toshiba Tec Nordic är ett av de ledande bolagen inom dokumenthantering och en del av Toshiba, en av världens största tillverkare av elektronikprodukter. Toshiba Tec Nordic erbjuder multifunktionsskrivare, etikettskrivare, lösningar för dokumenthantering samt support och service för den nordiska marknaden. Vi erbjuder även PC, digitala skärmar/skyltsystem och konferensteknik. Huvudkontoret ligger i Solna, Sverige, med filial i Finland och distributörer i Danmark och Norge. Toshiba Tec Nordic har ca 110 anställda. Den svenska verksamheten är miljö-, kvalitet- och arbetsmiljöcertifierad enligt ISO 14001, ISO 9001och ISO 45001.

För mer information; https://se.toshibatec.eu/hem/