Service Technical Specialist

Vi söker nu en Service Technical Specialist till Level 2 Bank CCC(Customer Care Center) Division Service Arbetsuppgifter: *Ingår i Customer Care Center och fungerar som Level 2 support Bank *Bevakar ärenden som Level 1 support registrerar i ärendehanteringssystemet och kontaktar de kunder vars ärenden kräver det *Förutom att hjälpa kund kommer du också att hjälpa de egna serviceteknikerna, servicepartners samt kundens egen helpdesk per telefon *Level 3 sitter i Tyskland om du behöver ta hjälp för att lösa kundens problem *Det rör sig om både hårdvaru- och mjukvaruproblem inom Bank.