Service- & upplevelsechef till ABF-huset

Om ABF Stockholm
ABF Stockholm ska som idé- och värdeburen organisation erbjuda ett bredd utbud inom bildning, utbildning, kultur och mötesplatser. Vi gör kunskap tillgänglig – för alla. Våra verksamhetsgrenar Folkbildning, Vuxenutbildning och Elvira Kunskapsutveckling AB är olika sätt att bedriva ändamålsstyrd verksamhet för och med stockholmare. ABF Stockholm är en kraftskapande folkbildningsfyr som skapar framtidstro, egenmakt och solidaritet sedan 1916. ABF Stockholm är en ideell förening som omsätter drygt 210 miljoner och består av ca 200 tillsvidareanställda samt många projekt- och timanställda. Dagligen möts våra tusentals deltagare för att tillsammans lära, växa och förändra.


 




Service- & upplevelsechef till ABF-huset
ABF Stockholm söker en engagerad chef till enheten Service och Bokning i ABF-huset, Stockholm.

ABF-huset är en av Stockholms mest kända och välbesökta platser för föreläsningar, konferenser och studieverksamhet för vuxna. Varje vecka besöker ca 7 000 personer huset samtidigt som många organisationer och företag tillfälligt hyr konferenslokaler.

Nu söker vi en driven och samhällsintresserad enhetschef som på ett affärsmässigt sätt kan lyfta ABF-huset in i framtiden och utveckla huset som centrum för möten, konferens, bildning och kultur. Enhetschef för Service & Bokning är även VD för Cirkeln servering AB som är ABF Stockholms Café och restaurang i gatuplan.

Om enheten
Enhetens uppdrag är att erbjuda lokaler, service, event och möten till marknadsmässiga priser och därigenom driva affärsmässig tillväxt av ABF Stockholms studie-, konferens- och eventverksamhet. Enheten har ca 15 medarbetare uppdelade inom 3 team: informatörer varav vissa med teknisk kompetens, städ, lokalbokning. Till detta har Restaurang Cirkeln en knapp handfull medarbetare.

Genom att leda enheten mot uppsatta mål ska du som chef prägla ABF-huset och den upplevelse som stockholmare har av verksamheten.

Huvuduppdrag
Som chef och VD har du fullt verksamhets-, budget- och ekonomiskt resultatansvar samt personal- och arbetsmiljöansvar. Du har även service- och beläggningsansvar i ABF-huset samt ska bidra till extern uthyrning av ABF Stockholms övriga lokaler i Stockholm.

Ditt uppdrag är att utveckla och säkra service och upplevelse hos besökare och kund genom bemötande, genomförande och interiör. Vi vill att varje besökare känner sig sedd och inspirerad till sina studier, seminariebesök eller kulturupplevelse. Som chef är det ditt uppdrag att få detta att hända!

I uppdraget ligger även att bidra till samtliga verksamheter genom viss deltagarservice, samt att strategiskt driva tillväxt genom utvecklade konferenspaket, event och koncept för ökad kännedom, försäljning och nöjdhet.

Din bakgrund
För att passa för rollen behöver du ha:
- Relevanta och väldokumenterade kunskaper och erfarenheter från service- och upplevelseorienterad organisation t ex konferens, kulturhus, hotell, restaurang, catering eller från marknads- och/eller säljavdelning.
- Flera års erfarenhet av att leda och styra mot satta mål och att ha ansvar för budget, försäljningsmål och att självständigt planera och utveckla verksamheter.
- Framgångsrik erfarenhet från förändringsarbete för tillväxt och förnyade arbetssätt. God allmänbildning med aktivt intresse för samhälls- och kulturfrågor.

Krav som ska uppfyllas:
- Du delar arbetarrörelsens grundläggande värderingar, ABF Stockholms strategiska mål och vill bidra till att lyfta ABF Stockholm mot framtiden.
- Du har förmåga att kommunicera tydligt utifrån given situation i såväl tal och skrift.
- Du har goda kunskaper inom ekonomi, försäljning, arbetsrätt, kundservice och digitaliserad administration.
- Du är förtrogen med marknadslogik samt har förståelse för ABF Stockholms och ABF-husets direkta och indirekta marknadsposition.
- Du har strategisk förmåga utan att tappa detaljseende och genomförande.

Krav som bör uppfyllas:
- Vara en person som i drift driver serviceförbättringar genom handfast ledarskap.
- Kunskaper och nätverk inom svensk arbetar- och folkrörelse samt i nya former av civilsamhälle/rörelser och/eller näringsliv.
- Erfarenhet av lokalutveckling, interiör, teknik och skyltning.

Personliga egenskaper
Vi tror att du, för att trivas i rollen bör:
- Ha insikt om styrkor och utvecklingsområden i ditt personliga ledarskap.
- Vara lösningsfokuserad, driven, mål- och resultatinriktad.
- Ha förmåga att strukturera, prioritera och se både helheten och detaljerna.
- Ha ett genuint intresse för service, upplevelse, bildning och samhällsfrågor.
- Vara trygg och ha ett brinnande intresse för att både göra affär och samtidigt ge människor service.
- Vara en tydlig och lyhörd ledare, motivationsskapande och coachande.

Anställningsform och tillträde
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med 6 månaders provanställning med placering i Stockholm. Tillträde snarast. Lön enligt kollektivavtal.

Ansökan
Vi vill ha din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 11 mars, urval sker löpande. Om du har frågor angående tjänsten kontakta Håkan Wiclander, studieombudsman eller Madeleine Danin, HR-chef (förnamn.efternamn@abf.se) eller 08-453 41 00.



Som medarbetare hos oss förutsätter vi att du bottnar i arbetarrörelsens värderingar och är förankrad i ABFs Idéprogram. Vi strävar efter att skapa ett mer jämlikt samhälle och ser gärna att du har kunskaper och perspektiv som bidrar i det arbetet.