Serviceansvarig

Brinner du för att ge bästa möjliga service? Tror du, precis som vi, att fantastisk kundservice är den bästa marknadsföringen?

Då borde du bli vår nya serviceansvarige!

Malmö Stadsteater är en av Sveriges ledande teatrar. De senaste åren har vi gjort allt mer teater för allt fler människor. Vi har gjort storslagna föreställningar, slagit publikrekord och syns allt oftare i media. Nu vill vi satsa på att komma ännu längre i vår vision att vara en teater för alla Malmöbor och utökar därför vår kommunikationssektion med en tillmötesgående, kreativ och ansvarsfull serviceansvarig.

Kommunikationssektionen utgörs av marknads- och försäljningsavdelningen som ansvarar för teaterns publikservice, kundtjänst, marknadsföring, kommunikation, och försäljning. Avdelningen består idag av fem personer och nu söker vi dig som vill vara med och göra vår publikservice och tillgänglighet bäst i Sverige.

Serviceansvarigs uppgift är att ansvara för för teaterns publikservice, publiktillgänglighet och publikmiljö. Du arbetsleder och har personalansvar för teaterns servicepersonal som jobbar med publikmötet i foajé, garderob och servering.
Vad du bl a ska göra:
Ansvara för teaterns publika frågor.
Ansvara för teaterns servicepersonal.
Ansvara för pausservering och våra serveringsentreprenörer.
Ansvara för skyltning, informations- och reklammaterial i teaterns publika miljöer.
Arbeta i Servicecenter med försäljning, kundtjänst och publikservice.

Vi vill att du har/är:
Eftergymnasial utbildning eller flerårig bred erfarenhet inom service (turism/restaurang/butik/annat serviceområde).
Goda ledaregenskaper samt utbildning i, eller erfarenhet av, personalansvar.
Serviceinriktad med god förmåga att skapa förtroende hos andra människor.
God kommunikationsförmåga samt förmåga att formulera dig i tal och skrift på svenska och engelska.

Du får gärna ha en konstnärlig ådra och erfarenhet av färg, form eller skyltning är ett plus, men inget krav.

Vem du är:
Teatern är en miljö där ingen dag är den andra lik, vilket ställer stora krav på stresstålighet, ödmjukhet och flexibilitet. Vi söker dig som är med och bidrar till ett positivt arbetsklimat med högt i tak. Du är en lagspelare som inte är rädd för att hoppa in där det behövs.

Du tycker om att möta och hjälpa människor. Du är en kreativ och konstruktiv problemlösare som vågar fatta egna beslut. Du utstrålar lugn och tålamod, är noggrann och förstår vikten av säkerhetsfrågor. Du uppskattar att arbeta med olika sorters projekt parallellt, både självständigt och i grupp. Du är nyfiken på det som händer inom service- och kulturområdet och vill utforska nya sätt för teatern att förbättra sin tillgänglighet och öppenhet.

Vi sätter värde på de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför teatern.

Tjänsten är en deltidsanställning på 80% med tillträde omgående eller enligt överenskommelse. Provanställning kommer att tillämpas. Arbetstiderna är varierande och arbete på kvällstid och helger förekommer. Lön enligt överenskommelse.