Serviceansvarig för eftermarknad

Skanska Presentation Vi söker nu en kund- och kvalitetsorienterad medarbetare som skall arbeta som serviceansvarig för eftermarknaden inom Skanska Nya Hem. Arbetsuppgifter Som serviceansvarig har du ansvaret för kunderna efter det att de har flyttat in i sin nya Skanska bostad. Du är deras kontaktperson och för deras talan internt. Du genomför även ett antal servicebesök i bostaden där du går igenom bostadens olika funktioner och följer upp drift- och underhåll. Anmälningar av fel i bostaden görs till dig som då ansvarar för att bedöma felet och tillse att felaktigheter åtgärdas snabbt och effektivt. Din kunskap och erfarenhet bidrar internt så att felaktigheter uppmärksammas och kan undvikas i framtida projekt. I tjänsten ingår även följande: - att vara delaktig i informations- och kvalitetsträffar - både internt och externt - kvalitetsinspektioner och besiktningar - kundkommunikation - både internt och externt - handlägga och koordinera kundärenden - planera och genomföra servicebesök och uppföljning av bostaden - administrera och registrera erfarenhet, kundbehov och kunskap så att verksamheten internt kan förbättras, följas upp och utvecklas - hålla kontakt med Skanskas entreprenadverksamhet, leverantörer och underentreprenörer - administrera, dokumentera och rapportera i affärs- och kundsystem. Utbildning/erfarenhet Vi ser gärna att du har minst en gymnasieutbildning som du kanske har kompletterat med en arbetsledarutbildning eller annan byggnadsteknisk utbildning. Vidare bör du ha god kännedom inom något av följande till exempel arbetsledning, byggnadskonstruktion, kvalitetskontroll eller underhållsarbete inom fastigheter. Vi tror att du tidigare arbetat nära kunderna med en god kundservice och en väl utvecklad kundförståelse. Vidare ser vi helst att du har erfarenhet från småhusproduktion eller att du har arbetat med kvalitetskontroller inom byggbranschen och att du är van att arbeta med underentreprenörer, leverantörer, byggstandards och regler inom området. Som person måste du sätta en ära i att ge kunderna bra service och ha en förmåga att kunna kommunicera med alla olika typer av kunder både interna och externa vilket ställer höga krav på din kommunikativa och informativa kompetens. Du måste även vara ansvarstagande och kunna arbeta självständigt men samtidigt ingår du i ett team med gemensamma mål och visioner. Goda datakunskaper krävs samt möjlighet till 2-3 övernattningar i veckan. Företagsbeskrivning Skanska Nya Hem skapar sunda, trygga och attraktiva nya hem som vi känner stolthet för. Vår verksamhet finns i tre marknadsområden: Stockholm, Väst och Öresund. Vi bygger alla våra bostäder i noga utvalda lägen, på platser som ger en extra dimension åt livskvaliteten. De är byggda med en omsorg och en yrkesskicklighet som utvecklats sedan åratal tillbaka. Och de står alla på en solid grund av långsiktigt kvalitets- och miljötänkande. Sluttext Ansökan sker endast genom att du registrerar ditt CV här på vår webbplats. Klicka på knappen Ansök till höger i denna annons. När du registrerar ditt CV rekommenderar vi att du fyller i så många uppgifter som möjligt samt att du bifogar ett färdigt CV. Kontrollera även att din e-postadress är korrekt ifylld. Poolia är ett auktoriserat bemanningsföretag vilket innebär att vi uppfyller de krav som är uppsatta av Bemanningsföretagen.