Serviceansvarig för eftermarknad till Nya Hem Stockholm

Serviceansvarig för eftermarknad till Nya Hem Stockholm

 
Skanska Nya Hem skapar sunda, trygga och attraktiva nya hem som vi känner stolthet för. Vår verksamhet finns i tre marknadsområden: Stockholm, Väst och Öresund. Vi bygger alla våra bostäder i noga utvalda lägen, på platser som ger en extra dimension åt livskvaliteten. De är byggda med en omsorg och en yrkesskicklighet som utvecklats sedan åratal tillbaka. Och de står alla på en solid grund av långsiktigt kvalitets- och miljötänkande.

Kvalitetsuppföljning, kundvård och kunskapsåterföring

Som serviceansvarig har du ansvaret för kunderna efter det att de har flyttat in i sitt nya hem. Du är i detta skede kundens primära kontaktperson hos Skanska Nya Hem och din uppgift är att säkerställa att kunden har en trygg resa i sitt nya boende. Du medverkar vid besiktningar och genomför ett antal servicebesök där du går igenom bostadens olika funktioner samt drift- och underhållsplaner. Därefter hanterar du inkommande kundärenden fortlöpande.

Anmälningar av fel i bostaden görs till dig och du ansvarar för att bedöma felet och tillse att eventuella felaktigheter åtgärdas snabbt och effektivt.

Serviceansvarig har också till uppgift att återföra kundupplevelser internt i syfte att kvalitetssäkra kommande projekt.

I tjänsten ingår följande:

- att vara delaktig i informations- och kvalitetsträffar, både internt och externt
- kvalitetsinspektioner och besiktningar
- kundkommunikation, både internt och externt
- att handlägga och koordinera kundärenden
- att planera och genomföra servicebesök och uppföljning av bostaden
- att administrera och registrera erfarenhet, kundbehov och kunskap så att verksamheten internt kan förbättras, följas upp och utvecklas
- att hålla kontakt med Skanskas entreprenadverksamhet, leverantörer och underentreprenörer

Arbetet är mycket varierande och innehåller allt från administrativa sysslor, besiktningar, möten, kontakter med underentreprenörer, platschefer/hantverkare på våra byggarbetsplatser med mera.

Vi söker dig som har jobbat i byggproduktion och är bra på att bemöta kunder!
Vi ser gärna att du har minst en gymnasieutbildning som du kanske har kompletterat med en arbetsledarutbildning eller annan byggnadsteknisk utbildning. Vidare bör du ha god kännedom inom något av följande: arbetsledning, byggnadskonstruktion, kvalitetskontroll eller underhållsarbete inom fastigheter.

Sök snarast men senast den 6 november.

Sök genom att skicka in ditt CV och gärna ett personligt brev till oss. Sista ansökningsdatum är den 9/10 men urval sker löpande så är du intresserad ber vi dig skicka in din ansökan snarast.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Anders Berg, Chef eftermarknad på 010-44 82 888.

Välkommen till Skanska!