Serviceassistenter sökes till Mottagningsenhet 1 i Västerås

Migrationsverket är det naturliga navet för migrationen till Sverige. Varje år tar vi emot många tusen ansökningar från människor som vill arbeta, besöka, bo eller söka skydd i Sverige. Vi vill underlätta rörligheten över gränser genom god service och en snabb och rättssäker handläggning. Vår vision är ett Sverige som med öppenhet tar tillvara den globala migrationens möjligheter.

Migrationsverket är en arbetsplats som präglas av respekt för människan. Vi strävar efter att ingen ska bli diskriminerad och att alla ska ges lika möjligheter.

Vi söker administrativa serviceassistenter till mottagningsenheten i Västerås. Är du intresserad av kundkontakt och administration? Då erbjuder vi ett rikt och ansvarsfullt arbetsliv med många karriärvägar.

Vad du kan förvänta dig
Som medarbetare på Migrationsverket kan du förvänta dig ett givande arbete i en dynamisk miljö som präglas av ett fokus på ständiga förbättringar, samarbete och respekt för människan. Du erbjuds även en gedigen introduktion och goda möjligheter till fortlöpande kompetensutveckling.

Arbetsuppgifter
Som assistent kommer du självständigt och i samråd med arbetskamraterna i ditt team att utföra arbetsuppgifter knutna till handläggning av ärenden. Detta innebär att en stor del av ditt arbete kommer handla om administrativa uppgifter. Du kommer att arbeta med registrering och expediering av handlingar och akter. Det kommer även ingå hantering av dossier och allmänna kontorsgöromål. Vidare kan det ingå att boka möten, skicka kallelser och göra resebeställningar.

Du kommer ha mycket kontakt med sökanden, vilket sker både i form av bemötande över receptionsdisk, enskilda samtal i besöksrum såväl som per telefon eller vid gruppinformationer. I arbetet ingår det även kontakt med offentliga biträden samt i förekommande fall andra myndigheter.

Vad vi förväntar oss
Vi förväntar oss att du är en god representant för Migrationsverket och har ett respektfullt bemötande såväl internt som externt. Du deltar aktivt i vårt förbättringsarbete och visar engagemang för vårt uppdrag och dina arbetsuppgifter. Du står även för Migrationsverkets värdeord: tydlighet, empati och mod.

Kvalifikationer
Du har lägst gymnasieutbildning eller annan utbildning som bedöms vara lämplig för befattningen. Du har minst ett års erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter och har tidigare arbetat i en serviceinriktad roll. Det är meriterande med erfarenhet av kundbemötande, gärna inom reception eller kundtjänst.

Du ska ha mycket god kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska. Du ska även ha god förmåga att kommunicera på engelska samt goda kunskaper i Officepaketet. Meriterande för tjänsten är om du, utöver svenska och engelska, har ytterligare språkkunskaper.

Personliga kompetenser
Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du är även strukturerad och planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt samt är självgående i ditt arbete. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt.

Det är även viktigt att du är trygg, stabil samt har självinsikt samt att du kan förhålla dig på ett sätt som är anpassat till situationen.

I denna rekryteringsprocess kommer vi lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Upplysningar

Befattningen är en allmän visstidsanställning med start snarast t.o.m. den 31 maj 2017.

Placeringsort: Västerås

Vi tillämpar individuell lönesättning.

Vill du veta mer

Om du har frågor gällande rekryteringen eller befattningen kan du mejla till ansvarig rekryteringskonsult, Isabell Länn, på migrationsverket@academicwork.se. Ange i ditt mail vilken tjänst och enhet det gäller.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 21/10-16.


I denna rekrytering kan vi komma att använda arbetspsykologiska tester och/eller arbetsprover som en del i processen.

Migrationsverket avböjer vänligt men bestämt alla samtal från försäljare av rekryteringstjänster och annonser.