Servicecenter Koordinator

Till vår kund i Danderyd söker vi nu en självgående Servicecenter Koordinator med minst ett års erfarenhet av liknande uppgifter. Uppdraget beräknas pågå minst 6 månader med god möjlighet till förlängning eller övergång till kund.

Arbetsuppgifter

Du kommer ha tät kontakt med våra Serviceingenjörer samt med våra kunder som till största delen består av medicinteknisk personal på sjukhus och annan vårdpersonal. Teamet består av nio koordinatorer och en Team Leader.

Ta emot inkommande kundsamtal och serviceförfrågningar. Analysera ärenden, allokera resurser och vidta rätt åtgärder.
Samarbeta med online-tekniker för att leverera fjärrsupport.
Planera, koordinera och prioritera serviceingenjörers uppdrag beroende på kompetens och tillgänglighet.
Lägga in beställningar av reservdelar, följa upp och eskalera vid behov.
Din profil

Du har lägst gymnasieutbildning och gärna högskoleutbildning inom relevant område. Detta kombinerar du med minst ett års erfarenhet från liknande arbetsuppgifter och du har stor vana vid arbete i direktkontakt med såväl kunder som interna och externa aktörer. Du behöver goda kunskaper inom Excel och MS Outlook och vara en van användare av webb/webbapplikationer. Meriterande är kunskaper inom Oracle, IP-telefoni och Sharepoint.

Som person är du självgående och har välutvecklad förmåga att ta reda på lösningar på egen hand. Du uppvisar välutvecklade kommunikationsfärdigheter, en stark social kompetens samt förmåga att prioritera om i stressade situationer utan att tappa bollar. En god analytisk förmåga är ett krav liksom att du är effektiv i arbetet och snabbt lär dig nya uppgifter.

En god svenska i tal & skrift krävs, kunskaper i ytterligare nordiska språk är mycket meriterande.

Ansökan sker endast via nedanstående länk!

Servicekoordinator till Danderyd med erfarenhet av liknande uppgifter.