Servicedesigner/UX-designer, Solna

Välkommen till händelsernas centrum. Här arbetar du på regeringens uppdrag och på en myndighet som just nu behövs mer än någonsin. Som experter på alla typer av arbetsmarknadsfrågor bidrar vi med allt från analyser till konkreta insatser som gör att fler människor snabbare och lättare hittar jobb. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med olika aktörer i hela landet. Därför behövs fler engagerade medarbetare som vill vara med och driva förändring inom viktiga områden – är du en av dem?




Vill du utveckla morgondagens digitala sömlösa kundflöden?

Arbetsförmedlingen förändras och förnyas i en snabb takt samtidigt som vårt viktiga samhällsuppdrag att stödja arbetssökande och arbetsgivare är detsamma.

Arbetsförmedlingens förnyelseresa består bl.a. av en omfattande utveckling av digitala tjänster för våra kunder, samt förbättring av det interna it-stödet. Vi strävar efter att skapa bästa möjliga serviceupplevelse för våra kunder, och utveckla moderna, enhetliga och enkla arbetssätt och stöd för våra arbetsförmedlare.

Enheten It för personligt distansmöte och kontroll driver och ansvarar för utveckling av digitala stödsystem för arbetsförmedlare. Systemen ska fungera som verktyg för våra arbetsförmedlare i det digitala kundmötet och vid myndighetsutövning.

Vid utveckling av nya interna digitala tjänster och koncept arbetar vi utifrån behov och hela vägen från idégenerering, analys av värde-(affärs)krav, visualisering av koncept, effektkartläggning, kravutredning, framtagande av interaktionsdesign på konceptuell nivå samt validering genom bla användningstester.

Vi söker dels personer som ska arbeta med produktöverskridande flöden och konceptutveckling, dels personer som arbetar i direkt anslutning till våra utvecklingsteam.

I utvecklingsinitiativ som arbetar produktöverskridande, ansvarar primärt för att kartlägga behov samt visualisera koncept tillsammans med involverade teams designers.

På Arbetsförmedlingen kommer du att:

Genomföra research och kontinuerligt besöka användarna på deras arbetsplats Facilitera design-workshops Jobba med att ta fram effektmål Vara med och utveckla våra arbetssätt kring UX och Service Design Kommunicera designkoncept och resultat från research-arbete

Kvalifikationer

Är mycket bra på att kommunicera Vill bidra till att utveckla arbetssätt och metoder för kunddrivet utvecklingsarbete inom offentlig verksamhet Är skicklig på att på att skissa, visualisera, skapa prototyper och testa lösningar både tidigt och sent i utvecklingsprocessen Har kunskap om såväl kvalitativa som kvantitativa undersökningsmetoder Sprider positiv energi, har ett starkt driv och fokus mot leverans och trivs på att jobba på en miljö med komplexa utmaningar och konstant förändring

Vi söker dig som:

- har relevant högskoleexamen inom service design/ux och/eller fem års praktisk erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
- har minst tre års erfarenhet av att arbeta med UX-design
- har förmåga att se helheten och att tänka strategiskt och taktiskt.
- har förståelse för hela designprocessen, från insiktsarbete till design och implementation har erfarenhet av konceptdesign, interaktionsdesign och utveckling av tjänster och användarupplevelser
- har erfarenhet av användardriven tjänstedesign
- har erfarenhet av att analysera behov och bedöma affärs- och verksamhetsnytta 
- har god erfarenhet av verktyg för att visualisera och dokumentera koncept- och interaktionsdesign
- har erfarenhet av att initiera och genomföra intervjuer och användningstester med slutanvändare
- har god erfarenhet av verktyg för att följa upp upplevd användarnöjdhet
- är van att arbeta i agila, tvärfunktionella team
- är van att arbeta självständigt i större utvecklingsuppdrag
- är van att leda möten och att presentera lösningar och koncept inom produktteam och för intressenter 



Det är meriterande om du har:

- utvecklat gemensamma arbetssätt inom service design/ux- området
- utvecklat digitala tjänster för interna användare
- erfarenhet av grafisk design
- erfarenhet av att arbeta i större organisationer 



Som person:

- får du saker att hända och har ett stort personligt driv
- tycker du om att jobba med effektstyrning och att koppla ihop verksamhetsnytta med design
- är analytiskt lagd och har kreativ höjd
- trivs du med att entusiasmera andra och visa på möjligheter med digitala lösningar 
- anser du att tät kontakt med användarna är central när det gäller att förstå behov och ta fram bra lösningar
- tycker du om att ha många kontaktytor, att jobba i team och att dela med dig av din kunskap till andra

I alla våra rekryteringar lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper.

Övrigt

Intervjuer sker löpande. Anställningen är tillsvidare och på heltid.

Ansökan

Vi vill ha din ansökan senast den 31:e augusti 2020. Bifoga CV och personligt brev.

Kontaktperson:

Izabella Jonasson Ny (v. 31-33) Sektionschef 010-488 21 49
Tessa James, HR Partner (sem. v 29-32), 010-488 89 91
Andreas Deniz Facklig företrädare SACO 010-486 21 98
Carin Carlberg Berglund Facklig företrädare ST 010-487 62 23
Mats Lundström Facklig företrädare SEKO 010-486 67 35

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.