Servicedesk, 1line IT support

Arbetsbeskrivning
Jag letar efter dig som älskar kombinationen teknisk problemlösning och kundbemötande samt är nyfiken att få utvecklas i en roll som IT support!
Kanske har du jobbat i en kundtjänst innan och har ett stort tekniskt intresse. Kanske har du en teknisk bakgrund och/eller har ett stort intresse för IT och problemlösning, men inte fått möjlighet att jobba med det.
Då kanske vi kan ändra på det...?

Till hösten behöver jag nämligen stärka med en ny kollega, i en servicedesk  hos vår kund inom automotive branschen i centrala Göteborg.
I den här rollen kommer du bland annat att ta emot och lösa IT relaterade problem via telefon, mail och chatt samt dokumentera dessa i ett ärendehanteringssystem.  Du kommer även att hantera användarkonton och behörigheter i Active Directory med mera. 

Här välkomnas du in i ett dedikerat team som tillhandahåller support över flera affärsområden och du får jobba med spännande tekniker i en global atmosfär. Givetvis får du en gedigen introduktion och upplärning. 

Start: under hösten 2023, enligt överenskommelse
Heltid, vardagar 8.00-17.00
Sista ansökningsdag: 2023-08-20

NOTERA, på grund av semestertider kommer återkoppling att ske efter sista ansökningsdag; i mitten/slutet av augusti. För information: malin.holst@randstad.se 

Detta är ett konsultuppdrag där du erbjuds en anställning via Randstad Technologies och vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Randstad Technologies är specialister inom IT. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. 

Ansvarsområden
Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära: 


Hantera och lösa inkommande ärenden via telefon, mejl och fjärrstyrning
Felsökning av dator, mobil, skrivare och annan teknisk utrustning (inom t.ex. hårdvara, mjukvara, applikationer mm).
Konto- och behörighetshantering i Active Directory
Administrera ärenden i ärendehanteringssystemet
Felsökning av dator, mobil, skrivare och annan teknisk utrustning (inom t.ex. hårdvara, mjukvara, applikationer mm).
Installera nya program och applikationer
Eskalera ärenden vidare till 2nd line/on site tekniker


Kvalifikationer
Kunskap/förståelse av Windows-baserad miljö
Stort IT intresse och sinne för problemlösning
Utmärkta kommunikationskunskaper
Älskar att prata i telefon
Älskar kundbemötande och är serviceminded ut i fingerspetsarna
Du behärskar svenska och engelska flytande, meriterande om du även behärskar kinesiska

Meriterande är om du har...


Erfarenhet av hård- och mjukvara, kringutrustning (felsökning, installation mm)
Förståelse för/erfarenhet av ärendehanteringssystem samt 
Active Directory

Som person är du serviceinriktad, nyfiken, pedagogisk och lösningsfokuserad. Du har ett stort intresse för teknik och tar dig gärna an utmanande ärenden, då du ser det som ett tillfälle att utvecklas.
För rätt person ges du stor möjlighet att kunna vidareutvecklas, genom spännande tekniker och utmanande miljöer. Du jobbar tätt med dina kollegor i teamet där alla ser till att lyfta och stötta varandra som ett lag. 

Om företaget
Randstad Technologies är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, som med verksamhet i 38 länder är världsledande inom rekrytering och konsultuthyrning. Genom detta globala nätverk och i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Vår mission är att med din karriär i fokus hjälpa dig att uppnå din fulla potential!