Servicedesk-agent till Mölnlycke Health Care

Till Mölnlycke Health Care söker vi nu en servicedesk-agent, first-line support.

Uppdraget är med start omgående och kommer att fortlöpa.

Urval och intervjuer kommer ske löpande så välkommen med din ansökan redan idag!

Arbetsuppgifter
Du kommer ingå i ett team av fem person som tillsammans samverkar för att ge first-line support via besök, telefon samt genom ärendehanteringssystemet ServiceNow. Ytterliggare ingår det i rollen att gå ut och hjälpa användare på plats vid deras skrivbord samt VIP-support. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer vara:

- Incident- och request hantering - registrera och klassificera samt att hålla avsändarna uppdaterade kring ärendestatus.
- Hårdvaruhantering gällande mobiltelefoni och datorer.
- Installationer, beställningar och utlåning etc.
- Hantering av användarkonton.
- Fånga upp utbildningsbehov hos användarna och utbilda dem.

Utbildning/erfarenhet
Vi söker dig som har minst två års erfarenhet inom servicedesk, first-line support. Vidare har du studerat IT på gymnasiet eller har annan relevant teknisk utbildning. Du har erfarenhet av Windows 7, MS Office, Active Directory, Citrix, iOS samt översiktlig kunskap om infrastruktur och att nätverka. Ytterliggare ser vi att du har erfarenhet från ITIL och att ha arbetat i dess processer såsom Incident, Request och Change.

Som person är du driven och tycker om att hitta lösningar där det inte finns ett färdigt koncept. Vidare tycker du om att bidra till ständiga förbättringar vad det gäller rutiner och processer. Självklart brinner du för att hjälpa användare med alla möjliga frågor inom IT och delar gärna med dig av dina kunskaper till kollegorna i teamet.

Förmåner
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag.

Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.