ServiceDesk-tekniker

Till Sjöfartsverkets IT-enhet söker vi en ServiceDesk-tekniker med placering i Norrköping. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Du kommer att, i en grupp på nio personer, få arbeta med användarsupport i vår ServiceDesk.Arbetet som ServiceDesk-tekniker innebär huvudsakligen support per telefon och att ta emot användare i vår besöksdisk.Du kommer att registrera ärenden, inleda felsökning samt att lösa ärenden.I arbetet ingår även beställningar av mobiltelefoner, användaradministration, att producera dokumentation och att informera driftavbrott på Sjöfartsverkets intranät.Vi söker Dig som har erfarenhet av motsvarande verksamhet i större organisationer.Du är nyfiken och initiativrik, har hög social kompetens och är serviceinriktad.Du är van att hantera användare/kunder i telefon.Sjöfartsverkets IT-infrastruktur är standardiserad kring Microsofts produkter varför erfarenhet av dessa är ett plus.Arbetet bedrivs enligt ITIL varför erfarenhet av detta är meriterande.Tjänsten beräknas tillsättas snarast.Anställningen kommer att föregås av en provanställning på sex månader.Du måste vara svensk medborgare och före anställningens början kommer du att registerkontrolleras.Inom Sjöfartsverket är det viktigt och utvecklande med etnisk bredd och en jämn fördelning mellan könen.Kopior på intyg och betyg tas med till intervjutillfället.Sjöfartsverket arbetar för att hålla våra sjövägar öppna och säkra.Vi ska göra sjöfarten säker för både människa och miljö.Dessutom har vi ett ansvar att driva utvecklingen i hela sjöfartssektorn i denna riktning.Drygt 90 % av Sveriges utrikeshandel går sjövägen.Hela samhället är beroende av att fartygen når våra hamnar.Sjöfartsverket ansvarar för att detta fungerar, dygnet runt, året om.Verksamheten finansieras genom avgifter på sjöfarten.Verket finns längs hela den svenska kusten och har 1 120 anställda, varav ca 230 finns vid huvudkontoret i Norrköping.www.sjofartsverket.se