Servicedeskmedarbetare

Vi söker kvalificerade individer att ansluta till vårt Service Desk-team i Östersund. Som en ledande leverantör av tekniklösningar är vi dedikerade till att leverera enastående service och support till våra uppskattade kunder. Om du är passionerad inom IT, har en stark teknisk bakgrund och trivs med att hjälpa människor, kan detta vara den perfekta möjligheten för dig.

Jobbeskrivning: Som Service Desk-medarbetare är du ansvarig för att tillhandahålla användarsupport och service till kunder, med fokus på felsökning och kontohantering. Du kommer också att erbjuda hjälp till kunder avseende hårdvaruproblem i samband med våra företags systemlösningar. Dina huvudsakliga uppgifter inkluderar att hantera inkommande samtal från kunder inom offentliga myndigheter, kommuner och landsting som förlitar sig på våra större IT-tekniska lösningar. Dina främsta verktyg kommer att vara ett telefonsystem och ett ärendehanteringsverktyg, och du kommer att svara på inkommande ärenden på ett snabbt och effektivt sätt.

Huvudsakliga ansvarsområden:

- Felsökning av nätverksutrustning

- Hjälpa med kontohantering

- Besvara enklare tekniska frågor

Krav: Vi letar efter kandidater som uppfyller följande kvalifikationer:

- Ett starkt intresse för IT och en önskan att erbjuda utmärkt kundservice

- En god teknisk förståelse

- Bakgrund inom första- eller andra linjens support eller som tekniker

- Föredragen tidigare erfarenhet av arbete inom en kommun

- Flytande muntlig och skriftlig svenska

- Bekväm med att kommunicera på engelska, då det är företagets språk

Personliga egenskaper: Dina personliga egenskaper är avgörande för framgång i den här rollen. Vi värdesätter individer som är:

- Självgående och proaktiva

- Kommunikativa och serviceinriktade

- Kapabla att arbeta effektivt både självständigt och som en del av ett team

- Lösningssökande och kan arbeta i ett snabbt tempo