Servicedeskmedarbetare

Brinner du för att ge en bra service och är mån om att ha nöjda kunder? Vi söker dig som är intresserad av IT och vill visa framfötterna hos en attraktiv arbetsgivare! Vi kommer att arbeta skyndsamt i denna process, så sök redan idag för att inte missa chansen!

OM TJÄNSTEN

Som servicedeskmedarbetare kommer du främst att ge användarsupport och service till kunder gällande alla typer av felsökningar och kontohanteringar. Du kommer även ge support gällande hårdvara som används i kombination med företagets systemlösningar. I rollen är telefonen ditt främsta arbetsredskap och du besvarar löpande inkommande ärenden.

Du erbjuds
- Ett kundfokuserat team som arbetar mot gemensamma mål
- Ett meriterande arbete hos ett större företag med många karriärvägar internt

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Felsökning av nätverksutrustning
* Kontohantering
* Lättare tekniska frågor


VI SÖKER DIG SOM
- Har god teknisk kompetens förvärvad genom tidigare arbetslivserfarenhet från servicedesk eller som tekniker, alternativt motsvarande teknisk kompetens
- Du talar och skriver obehindrat på svenska då det krävs i kontakten med kund, du är även bekväm med att kommunicera på engelska då det är företagets koncernspråk.

Det är meriterande om du har
- Arbetat kommunalt

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller genom att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Samarbetsinriktad
- Serviceinriktad
- Problemlösande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.