Servicedeskmedarbetare med kunskap inom ITIL

Academic Work är Nordens största bemannings- och rekryteringsföretag för högskolestudenter och unga akademiker. Vi erbjuder extrajobb, konsultuppdrag och rekryteringar inom de flesta tjänsteområden och branscher. Vi vill skapa möjlighet för högskolestudenter att få arbetslivserfarenhet vid sidan av sina studier och hjälpa unga akademiker till jobb. Vi har verksamhet i hela Sverige samt i Norge, Finland, Danmark och Tyskland. Studerar du på högskola/universitetet eller är du en utexaminerad akademiker? Registrera då ditt CV och få jobberbjudande till din e-post. För mer information besök www.academicwork.se. Information om uppdraget Academic Work söker för kunds räkning servicedeskmedarbetare. Vår kund är ett internationellt konsultföretag inom IT-branschen och tillhandahåller inom ett antal branscher verksamhetskompetens, systemintegration och outsourcing av it- och affärsprocesser. Arbetsuppgifter: Som konsult på detta uppdrag kommer du att sitta i en servicedesk på ett stort internationellt företag och serva flera tusen användare. Du kommer framför allt att sitta i första linjen för inkommande samtal och ta emot frågor, registrera och hantera ärenden och delegera vidare frågor till rätt avdelning och person. Vi söker dig som * Har erfarenhet av arbete i servicedesk, allra helst från större organisation * Har god vana vid att arbeta i ärendehanteringssystem * Har mycket goda kunskaper i MS Office och Windows * Har kännedom om, och förståelse för ITIL Som person är du framåt och social och trivs bra med telefonen och datorn som arbetsverktyg. Du har förståelse för att du är vår kunds ansikte utåt och har god vana vid att hantera kritik och klagomål. Du är serviceminded och pedagogisk och stimuleras av att hjälpa andra. Du trivs med att arbeta i ett tight team och mår som bäst när du har mycket att göra. Uppdraget ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta ute hos en av våra kunder. Som konsult på Academic Work är du snabbare, smartare och hungrigare. Eftersom vi tillsätter löpande vill vi tipsa dig om att vara snabb in med din ansökan!