Servicedeskmedarbetare med passion för IT

Är du en lösningsorienterad och pedagogisk person som gärna hanterar ärenden kring IT och teknisk problemlösning? Har du viljan och ambitionen att få lära dig vad god support innebär till kollegor i såväl Sverige som utomlands? Då är du rätt person för tjänsten!

Perido söker en person som vill jobba inom vår kunds globala servicedesk. Kunden är ett svenskt företag med stor internationell prägel där engelska språkkunskaper är en nödvändighet. Tjänsten är placerad i Leksand.

I rollen som servicedeskmedarbetare inom företagets servicedesk kommer du att hantera inkommande IT-relaterade problem och ärenden, detta gör du med telefonen och datorn som främsta arbetsverktyg. Tillsammans med dina kollegor kommer du att prioritera incidenter, tilldela ärendenummer, hålla användaren informerad och bevaka att ärendet genomförs och hanteras på ett korrekt sätt. Du arbetar aktivt för att lösa användarens problem, alternativt skickar dem vidare till rätt instans för hantering. Organisationen arbetar till stora delar i en Windows-miljö, och det är således i denna miljö du ska känna dig trygg med att arbeta i, för att skapa en så smidig och bra upplevelse för användaren som möjligt. Vidare för att lyckas i den här tjänsten är det viktigt att du känner dig trygg med det engelska språket då inkommande ärenden kommer att hanteras från flera olika delar av världen. I arbetet ingår även att stötta de interna användarna gällande IT-relaterade och tekniska problem där du också är med och ser över beställningar och installation av nya datorer och kringutrustning.

Vi ser att du är en person som brinner för IT och gillar att ge god service, du är en kreativ och driven person som är analytiskt lagd och har förmågan att ha ett helhetsperspektiv gällande problem och lösningar. Är du rätt person för tjänsten? Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Kravprofil

- Eftergymnasial utbildning inom IT
- Någon erfarenhet som support/servicedesk personal
- Goda kunskaper i operativsystemen Windows 10 och 8.1
- Goda kunskaper i MS Officepaketet och IE
- Du uttrycker dig mycket väl i tal och skrift, även på engelska

Meriterande

- Server Operativsystem Windows Server 2012 samt 2003
- Microsoft Service Manager
- Kunskaper om ITIL

Omfattning och tillträde

Heltid, konsultuppdrag i 6 månader. Tillträde omgående.

Vanliga kontorstider måndag - fredag 07:00-16:30. Helgarbete lördagar 09:00-14:00, schemalagd var 6;e vecka (arbete kan ske på distans).

Ansökan

Skicka din ansökan med bifogat CV via e-post till rekrytering@perido.se snarast då urvalet kommer att ske löpande. Ange referensnummer 13628JS i ärenderaden.

På intervju hos oss avslöjar vi namnet på kundföretaget och berättar mer om tjänsten. Om du har någon akut fråga kan du mejla vår frågemejl (fraga@perido.se), du får svar vardagar inom 24 timmar. Så länge annonsen finns på vår hemsida är tjänsten sökbar.

Referensnummer

13628JS

Perido

Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag. Vår vision är att alla trivs och är engagerade på jobbet. Det inkluderar våra medarbetare, våra kunder och våra kandidater. Vi tycker om att arbeta med människor och vi har lång erfarenhet av att hjälpa organisationer med kompetensförsörjning och att hjälpa människor att hitta spännande karriärvägar.

Kontakt

E-post ansökan: rekrytering@perido.se

Övriga frågor: fraga@perido.se

Hemsida: www.perido.se